昨天下午，一乘坐電梯的居民用手推開卡住的電梯門。

　　本報訊 今後，納入“北京微博發佈廳”的所有委辦局官方微博都將開通“私信”功能。昨天，記者從多個開通官方微博的委辦局獲悉，最近已接到北京市政府新聞辦關於微博應開通私信功能的建議，正在籌備落實中。

　　交通委産量最高民政墊底

　　“北京微博發佈廳”自11月17日正式開通，至昨日下午6時許，粉絲總數量已接近300萬。

　　據記者統計，11天中，21個官微總共發佈了622條微博。平均每天發佈微博的總數為56.5條，每天每個政府部門發佈微博的頻次不足3條。

　　其中，市交通委官微“交通北京”發了124條微博，“産量”最高。但超過八成的官微，平均每天發佈微博不足4條。市民政局微博只發佈了4條微博，有2條內容完全重復。

　　有網友反映問題“走錯門”

　　記者發現，眾多網友對於各個部門權責界限並不清楚。委辦局官微上，經常能看到網友諮詢或反映其他部門的事情。

　　如有網友向市人力社保局“北京12333”詢問如何辦理公積金以及辦理居住證的問題；有網友向市民政局反映關於下崗職工辦理養老保險的問題；還有網友向“北京安監”反映通州區黑摩的和大興舊宮養犬問題等。

　　對於這些“走錯門兒”的問題，少數委辦局會“指點迷津”，更多“走錯門兒”的提問沒有得到回應。

　　各官微擬落實私信功能

　　截至昨天，21個官微中，12個已開通私信，新聞發言人中，只有“巴松狼王”杜少中開通了私信功能。

　　尚有9個官微不能夠接受私信提問，網友只能以公開圈點或評論的方式進行提問。而在微博裏，私信是一個普遍使用的工具，如已開通私信的住建委“安居北京”統計，有一半網友是通過私信來評論的。

　　不過據了解，近期這一情況有望得到改觀。多個委辦局負責宣傳工作的人士昨天向記者證實，近期已經接到了北京市政府新聞辦的通知，內容是建議各個官微均開通私信的功能，這一工作正在落實中。

　　亮點

　　首都工商　　微博25條，“粉絲”34733個

　　重要諮詢5個工作日答覆

　　市工商局宣傳處負責人介紹，工商微博“首都工商”安排有專人值守監控，以便及時回應網友需求，即使是週六週日，有重要信息也會隨時發佈。對於網友的提問或諮詢，微博監控人能當時回復的，都要求及時回答，給出一個初步答覆。涉及的重要事情諮詢，則會把相關內容轉給相關業務處室或區縣工商，最遲也要求在5個工作日內給出回復。

　　安居北京　　微博41條，“粉絲”27362個

　　每週5天主題天天不同

　　市住建委宣傳中心人員介紹，微博以週報的形式，每天發佈一個方面的信息。每天發佈什麼信息，微博的負責人員要動一番腦筋。“每週一，考慮大家去辦事的比較多，發佈19個房屋登記大廳的服務信息；週二發佈一週新開樓盤的信息……週五考慮到人們喜歡週末會去看房、租房、買房，發佈一些房地産消費提示，這些信息都是各個處室主動給我們報來的。”

　　每天還有一個量很大的工作，就是對網友海量評論的回復。“在職權範圍內可以回答的，我們都儘量用最快的速度回復。每天下班後，還會加班歸納總結一下微博上的評論，提供給相關的業務處室，看看能不能給予回復。”

　　綠色北京　　微博747條，“粉絲”80432個

　　“全民上陣”加入微博陣營

　　“綠色北京”由市環保局宣傳處的工作人員維護，信息發佈並不需要經過層層審批。

　　近期，市環保局還打算讓一些和市民關係密切的處室，如大氣處、機動車處、污染防治處、總量控制處等也上網發微博，對業務問題答疑解惑，微博不會顯示具體的工作人員姓名，但會以官方認證的形式上網。

　　市環保局宣傳處表示，各處室發佈的內容基本都在信息公開的範圍內，宣傳處不會干預。可能不會對每一條帖子都回復，但反映集中的問題，也會進行討論。

　　交通北京　　微博124條，“粉絲”24835個

　　為“通心粉”提供最新路況

　　“交通北京”其發佈的微博內容側重“路況直播”和“出行提示”,粉絲則被稱為“通心粉”。

　　特別是“路況直播”，幾乎每隔幾個小時就發佈一次全市交通路況，包括路網交通指數，平均速度等。“出行提示”則更體現了即時性和服務性。11月17日，因大霧天氣影響，“交通北京”從當日下午6時25分至晚上11時39分，連續發佈了10條關於高速路封閉的消息。

　　北京安監　　微博43條，“粉絲”25758個

　　招聘專人專職運營微博

　　市安監局相關負責人介紹，安監微博將及時進行解答和回應，對網絡流傳的不實言論進行及時澄清。

　　未來將結合安監工作實際，適時推出專題版塊。如，計劃推出12350一週情況匯總，安全生産黑名單等專題，及時、公開、透明反映安全監管情況。下一步將加大人員投入，招聘專人專職負責微博管理運營。

　　個案

　　“最敬業”微博查“瘋狂電梯”

　　市質監局微博促解決長期困擾居民的問題電梯

　　有網友評價北京市質監局的“北京質監”是“最敬業、交互最好，也最能解決問題”的官方微博，不是只發佈中規中矩的信息，而是把市民通過微博反映的問題及時跟進解決。

　　微博反映週末調查

　　11月17日，有網友稱，“朝陽廣渠家園23號樓1單元的兩部電梯，一部的門剛打開一半就會關上，老人動作慢來不及出門經常會被關在電梯裏；另一部噪音奇大，聽著非常嚇人……持續了好幾個月，一直沒人修理”。

　　微博當天回復説“我們將通知相關區縣質監局工作人員儘快去您所在小區了解情況。”

　　11月19日週六，下午3時，“北京質監”連發兩條微博：東城區質監局的執法人員已經到小區勘查現場，認定問題屬實。

　　執法人員已督促物業採取措施，保障交接期間電梯運行安全，要求新的物業及時聘請電梯維保公司上崗。近期，執法人員還將回訪，檢查落實情況。

　　回復受到20多網民的肯定評論，“這種即時互動，及時到位非常好，讚一個”。

　　隱患電梯將維修

　　昨日18時，居民段先生帶著記者一同感受了這“嚇人”的電梯：人進電梯後，開關門的兩個按鍵已經失靈，足足有1分鐘，使勁按鍵電梯門也沒關上，直到有人用手把電梯門向裏使勁推了一把，這才帶著“吱吱”的響聲向上運行。

　　到達某一層，電梯門又從先前的“過於緩慢”變得“太靈活”：門打開不到一半，就自動關上，居民都得側著身子快速進出，或者先用手把電梯門擋一下再推開，否則會被夾在門中間或者出不來。

　　目前新接管廣渠家園23號樓物業的是北京鵬昊物業管理公司，客服人員何春燕告訴記者，他們是1個月前新進來的，正在和前物業辦交接。物業已經請評估公司對所有電梯進行了評估，目前正在等待評估結果出來，“肯定會對所有20多部電梯進行維修”。

　　備註：（數據截至今日零點，部分微博數含11天前發佈的）

　　本報記者 溫薷 廖愛玲 金煜 馬力 劉春瑞 湯旸