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廣州地鐵公司29日表示，已初步查明28日晚地鐵四號線故障原因並排除了故障。29日上午6時，在確保行車安全的情況下，地鐵四號線已經恢復正常運營。
廣州地鐵公司介紹，28日晚18時43分左右，四號線一列開往金洲方向的列車在駛出萬勝圍站臺後不久，車輛側面蓄電池箱蓋板出現異常鬆開，碰到供電接觸軌，使100多米供電軌支架變形損壞，引發自動斷電保護功能。
地鐵公司表示，故障發生後，該公司對所有接觸軌進行全面檢查，並組織人員對故障區間進行搶修，更換受損的供電設備，並於29日淩晨搶修完畢。
故障發生後，地鐵公司曾暫時中斷車陂南至大學城南下行區間列車運行。同時為確保全線不停運，上行區間採用單線雙向“拉風箱”方式運營，組織黃村至車陂南、大學城南至金洲兩個小交路運行。
地鐵公司表示，故障發生後，公司立即啟動應急預案，通過車站工作人員、地鐵電視和廣播，做好乘客疏散引導，退票2082張，發放贈票2002張，並聯絡交通部門啟動公交接駁。
“因為故障給乘客和市民出行帶來不便，地鐵公司對此深表歉意。”廣州地鐵公司表示，“今後將舉一反三，確保設施設備安全，強化應急措施和演練，努力為市民提供安全可靠的運營服務。”(記者馬曉澄)
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