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南方日報訊（記者/黃倩蔚） 昨日上午，在廣州某國企上班的農業銀行白金卡客戶魯俊（化名）收到農行發過來的還款短信通知時，不禁嚇了一跳。短信信息顯示“您的貸記卡（尾號****）2011年10月賬單應還款金額6199911元，請於2011年11月11日前還款。詳見賬單〔中國農業銀行〕”。“我的信用卡額度只有15萬，什麼時候竟然刷過將近620萬元的卡？太離譜了！”魯俊的一位同事也幾乎同時收到了銀行發來的還款通知，一看更誇張，竟然是2000多萬的應還款額！
擔心自己資金賬戶被盜刷的魯俊馬上致電農業銀行信用卡客服中心，經查證發現原來是農行短信平臺在“維護”，賬單短信中的“應還款額”有誤。對此，客服中心工作人員表示，“目前信用卡系統出現了故障問題，是全國性的，11日為賬單日的客戶都有可能收到了錯誤的短信。我們已經馬上發出了更正信息。”後來魯俊的確收到農行發過來的説明短信。
可是，當魯俊以為農行信用卡系統問題已解決，打算用卡購買一張機票時，多次刷卡都刷不成功。在肯定信用額度足夠的情況下，魯俊再次撥通農行客服電話，客服人員解釋“刷卡刷不出還是系統故障的原因，與上午的應還款額出錯是同一個問題。”記者發現此時已過下午5點30分，“意味著農行的信用卡系統出錯問題從上午到傍晚居然尚未解決，這是什麼服務呀？”怒氣難消的魯俊對記者表示。
銀行系統頻繁出錯讓不少持卡人不禁提心吊膽，不少持卡人表示“銀行如此頻頻擺烏龍，其公信力何在？”
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