摘要：會理PS事件，從一開始的全民聲討，到“PS風潮”，再到最終得到網民的理解和包容，僅僅不足四天時間。本文運用內容分析的方法分析了媒體對該事件的報道情況和輿論的形成、發展過程，發現微博在輿論發展的幾個關鍵節點上發揮著至關重要的作用。由於會理縣政府能夠充分發揮主動性，利用微博這一平臺積極回應、坦誠面對、持續關注，最終轉“危”為“機”,此次會理PS事件的圓滿解決堪稱“政府公關危機的經典案例”。同時帶給我們啟示：在“微博問政”漸成趨勢的新時期，政府的宣傳更需要堅持真實性原則。

　　關鍵詞：會理PS事件 微博 危機公關 政府宣傳

　　2011年6月26日，網友曝光了四川省會理縣政府官網上的一張用PS技術合成的照片，引起軒然大波。次日下午，會理縣政府和事件當事人分別在新浪網開通微博，向網民致歉並説明了情況，贏得了網友的諒解和好感。隨後，會理縣政府順勢而為，利用微博推介會理的旅遊資源，使得一次本是損害政府形象的危機事件在輿情的漩渦中實現華麗轉身，成為一個“政府危機公關的經典案例”。

　　一、事件回顧

　　2011年6月26日晚，有網友在天涯論壇上爆料稱，會理縣政府網站上的一張領導視察的新聞圖片用PS合成，並附上了疑用合成照片的新聞頁面以及會理縣政府官網截圖。照片中的三位縣領導懸浮在公路上，PS痕跡十分明顯。照片下方的圖片説明稱這幾位領導正在當地某鄉鎮檢查新建成的通鄉公路。事件曝光後，廣大網友紛紛跟帖，並通過微博轉載。更有網友在短期內創作了上百張PS照片，瞬間在網絡上引發了對會理縣領導的PS惡搞狂潮。四川會理縣PS事件的影響範圍迅速擴大。

　　27日，會理縣宣傳部工作人員回應，照片確係PS合成，但領導視察卻是事實。下午17點22分，天涯論壇上出現了該事件的致歉帖，稱檢查工作確有其事，但“由於照片效果不佳”，便對照片做了“拼接、修改，造成照片失真，帶來了不良反應和影響……向有關網絡媒體和廣大網友表示深深的歉意，懇請諒解，並保證在今後的工作中絕不再發生類似情況。” 致歉帖中還貼出了原圖和經過“PS”後的圖片。致歉信的署名是孫正東，也就是PS照片的當事人。

　　隨後,四川會理縣政府在新浪開通官方認證微博，從27日18點24分開始連發三條道歉微博並貼出照片原圖。“希望對此事道歉，並澄清”，並且表示會“以此為鑒，更為謹慎努力地工作”，多數網友對會理縣的迅速反應及誠懇道歉表示肯定。在會理縣政府官方微博開通的時候，一個叫“會理縣孫正東”的微博賬號也同時開通了，從當晚18點55分開始，“會理縣孫正東”共發佈7條相關的微博。不僅在微博上道歉，承認是“自身工作態度問題”，而且不回避網友創作的PS照片，主動轉發並進行點評調侃，戲謔的語言和坦誠開放的態度贏得了網民的好感。

　　6月28日起，會理縣政府的官方微博和“會理縣孫正東”開始用圖文並茂的方式，在微博上轉發會理風光，介紹會理的旅遊資源。大多數網友不僅對會理縣政府的做法表示讚賞，並表示有機會要去會理旅遊。