政務公開這個詞，人們越來越熟悉，老百姓申請公租房、辦理註冊企業等各種手續，常常要和政府部門打交道。對政務公開帶來的好處，就更有發言權。政務公開了，老百姓到政府部門辦事就更方便了，查找信息的渠道也就更多了。政府的決策更透明，服務也會更主動。對政務公開的新變化，天津當地的老百姓有著很多新感受、新體會。

　　決策公開透明 百姓享受便捷服務

　　這幾個月來，天津市民梁虹心情一直不錯。三個多月前，她和80多歲的老母親，一起搬進了新房。梁虹住的房子，是天津市政府專門為困難群眾建的公租房。屋裏設施齊全，住在這裡，每個月只要付少量的租金。

　　梁虹身體不好，沒有固定工作，搬到新居前，曾經和家裏十幾口人，擠住在一間只有18平米的房子裏。今年3月，梁虹向房管部門提出了租賃公共住房的申請。原以為，辦理過程會很複雜，沒想到，申請當天，她就拿到了選房的證明。之後的選房，更讓她印象深刻。選房採取的是公開搖號的方式，梁虹作為住戶代表，當時就在現場。

　　4月12號，是梁虹48歲的生日，她特地選擇在這一天，搬進了新居秋怡家園。秋怡家園地處天津中心城區，共有1368套公租房，現在已全部入住。

　　公開透明，這是梁虹和鄰居們的感受，也是天津市政府為老百姓辦事遵循的基本原則。2007年以來，天津市政府每年堅持實施20項民心工程，每一項從確定到實施，都要通過各種方式廣泛聽取市民意見。

　　決策公開透明，是政務公開的重要方面，其目的就是為了更好地為老百姓服務。在天津，有個大家都熟悉的便民服務熱線8890，三萬多家企業通過它，為市民提供高效便捷的服務。

　　8890的諧音是撥撥就靈，服務平臺設置在天津行政許可服務中心，開通六年來，已經辦理群眾求助事項900多萬件，群眾滿意率始終在99%以上。

　　除了面向老百姓的8890社會服務平臺，在天津行政許可服務中心，還有為企業法人服務的行政審批平臺，公共資源公開交易的要素配置平臺，和對公務人員進行監督的效能監察平臺。

　　行政許可服務中心的審批平臺，按規定應該進駐的部門全部進駐，95.3%的市級審批事項在這裡集中辦理。現場審批、集中審批、聯合審批等一系列創新機制，使行政審批的效率大大提高。

　　在天津，像這樣的行政服務中心，不僅市裏有，各區縣和街道鄉鎮也都有。在寶坻區周良莊鎮，鎮政府所在地有綜合服務大廳，有關經濟發展、社會事務、群眾信訪、黨建的相關事項，不出大廳就能辦理，此外，下面各村還設置了17個綜合服務站。

　　政務公開新要求

　　深化政務公開，加強政務服務，是建設服務型政府，從源頭上防治腐敗的重要措施。經過各地區各部門多年努力，政府信息公開、行政權力公開透明運行、公共企事業單位辦事公開全方位推進，政務服務中心發展迅速，服務群眾的效果不斷增強。全國各地在實踐中也創造了一些行之有效的做法和經驗，前不久，中央辦公廳、國務院辦公廳聯合下發《意見》，對這些新做法新經驗進行了系統的總結，同時對政務公開、政務服務工作提出了新的要求。

　　據了解，截至2009年底，全國設立綜合性服務中心2840個，便民服務中心24000多個，每年累計受理行政審批、公共服務事項都超過1.5億件，按時辦結率達93%以上。與此同時，中心發展也面臨職能定位不清晰、運行模式不統一等困境，因此，這份《意見》突出強調要規範政務服務中心建設，以解決目前面臨的實際問題。同時，《意見》還指出，深化政務公開、加強政務服務，核心是保障人民群眾的知情權和監督權，目的是更好地為人民群眾服務，關鍵在於抓好落實。相關部門也將對《意見》的貫徹落實情況進行督察。

　　政務公開，有人形容為是在玻璃屋裏工作，在鎂光燈下發言，時刻被人關注，可能有些人會不太適應，而讓權力在陽光下運行，把政府行政置於人民群眾的監督之下，正是政務公開的初衷。近日中央辦公廳和國務院辦公廳出臺的關於深化政務公開加強政務服務的意見，提出了一系列規範措施。解決的是公開的程序不夠規範，標準不夠統一，公開的內容不夠全面及時，監督考核機制方面比較欠缺等實際問題。這些措施的實施，讓公眾對建設透明政府、服務型政府有了更高的期待。