近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關於深化政務公開加強政務服務的意見》，提出要抓好重大突發事件和群眾關注熱點問題的公開，客觀公佈事件進展、政府舉措、公眾防範措施和調查處理結果，及時回應社會關切，正確引導社會輿論。（8月3日《新京報》）

　　《意見》同時要求各地區各部門，“主動、及時、準確公開財政預算決算、重大建設項目批准和實施、社會公益事業建設等領域的政府信息”。聯絡近日中央單位“三公”經費的首次公開，以及身處輿論漩渦的中國紅十字會，你會發現，這份《意見》相當有針對性。如果文件早印發一個月，故宮還會將“瓷器門”隱瞞不報26天麼，“三公”經費公開還會如此扭扭捏捏麼？

　　“及時回應社會關切”，這是《意見》的亮點。如何做到及時呢？在信息時代的當下，最及時的便是網絡媒體了，而網媒上最快速的則是微博。上個月，中國社科院發佈的《新媒體發展報告（2011）》稱：微博對新聞和輿論傳播産生了革命性影響；在2010年50起重大案例中，微博首發的有11起，佔22%。近日這一結論再次得到印證：在溫州動車追尾事故中，微博比傳統媒體的報道早了40分鐘。

　　網絡正在改變世界。但網絡卻又是把雙刃劍：網絡既能成為反映民情民意的公共輿論空間,成為促進政府決策透明化、公開化的推進器；也能導致情緒型潛輿論的瀰漫，致使假新聞誤導輿論走向，出現網絡“話語權”壟斷的現象。因此，在突發事件之後，倘若沒有權威報道或官方回應，很容易謠言四起，導致群體性憤怒。謠言止于真相。從辟謠與維穩的角度看，政府部門都應主動搶佔網絡與微博上的信息發佈權。

　　《意見》提出要創新政務公開方式方法，堅持方便群眾知情、便於群眾監督的原則，豐富公開形式。顯然，“及時回應社會關切”，這不僅是社會和諧的需要，也是責任政府的題中之意。基於此，政府部門無疑應該適應網絡時代的需要，借助網絡與微博，以微博速度“及時回應社會關切”。實現信息傳遞的速度與效率，才能實現“正確引導社會輿論”。

　　遺憾的是，網絡時代來了，民眾都上網了，一些政府部門及其官員卻仍不肯正視網絡的影響。有的接受不了互聯網的平等自由特性，甚至總想著刪帖、屏蔽、封鎖。中央黨校資深黨建專家葉篤初説：一些地方對群眾的利益訴求和情緒變化往往是“反應遲鈍”、甚至“麻木不仁”，造成矛盾積累甚至激化；這最終必定動搖黨的執政基礎。不錯，網絡與微博上的信息雖時常有些過激，但反映的卻是民眾最真實最直接的想法，不主動適應網絡時代，不主動獲取民意響應輿論，卻想封鎖壓制民眾訴求，無異於掩耳盜鈴作繭自縛。

　　於是我們看到，中國紅十字會、故宮博物院等部門雖開通了微博，但卻形同擺設，面對屢屢鬧出的“緋聞”及輿論的一片質疑聲，也未見其及時回應，網絡問政成了形象工程。看來，能否“及時回應社會關切”，不僅僅涉及渠道與技術問題，最重要的，還在於政府及其官員的心態，以及監督保障這類深層因素。

　　劉義昆