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發佈時間:2011年03月13日 20:30 | 進入復興論壇 | 來源：新華網
重誠信普法律，尊重每一個消費者的權益
王恩多代表認為：一件産品要取得認可，必須物有所值、質量過關、售後維修服務優良等，"要在全社會倡導誠信守法的文化，特別是要讓企業像愛護眼睛一樣愛護自己的聲譽，要對損害消費者權益的事件進行快速、規範處理，對情節嚴重的進行嚴厲處罰。"
李斌代表來自生産一線，他説："質量是企業的靈魂，消費者的投訴和建議，可以幫助企業找出有傾向性的問題加以改進，具有重要的意義。"
珠海格力電器總裁董明珠代表説，企業一定要切實履行對消費者的承諾，如很多企業都宣稱"三年或是六年，甚至終身保修"，但真的産品出了問題返修時，又要求消費者支付更換零部件的費用，消費者在面臨這種侵權行為時，多數人並不堅持主張，或者乾脆不修買新。"企業必須加強自律，向消費者承諾的就一定要做到，同時行業協會和監管部門也應該予以監督。"
"必須建立一個不斷完善的機制，幫助消費者正當維權，保護消費者並不是打擊生産經營者的利益，而是使供需雙方有效溝通、取得雙贏。"嚴誠忠代表説，"同時要加強消費者權益保護委員會的人力、物力配置，比如邀請大學生擔任志願者等。"
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