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發佈時間:2011年03月13日 20:30 | 進入復興論壇 | 來源：新華網
讓人們快樂消費、放心消費－－全國人大代表熱議消費者權益保護
新華網北京3月13日電（記者仇逸、葉前）國務院總理溫家寶作政府工作報告時指出，要進一步擴大內需特別是居民消費需求。臨近"3 15"消費者權益保護日，正在北京參加全國兩會的各界人大代表紛紛表示，要將切實維護消費者權益作為當前擴大內需工作中的重要一環，使人們快樂消費、放心消費。
買前與售後，莫讓消費者感覺冰火兩重天
"隨著社會進步和經濟發展，我國的消費者權益保護有了巨大進步，企業重視産品質量、尊重消費者的意識普遍有了很大提高。"上海富申評估諮詢集團有限公司
董事長樊蕓代表説。
"但是還是有許多買前和售後讓消費者感覺冰火兩重天的事件發生，例如商家在電視、網站上把産品介紹得無比好，消費者拿到手發現上了當，打電話去卻只得到'我們已經記錄下來'的回復；再如現在美容美發、洗浴行業中經常讓消費者預先充值抵扣，後來店舖一關了之讓消費者的預充值打了水漂。"樊蕓代表建議，必須加強電視購物、網絡購物、買卡消費等新的業態、新的銷售渠道、新的服務方式中的消費者權益保護工作。
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