國內銀行進入手續費上漲通道 重置密碼10元/次

　　重置密碼10元/次重制卡費10元/卡

　　銀行手續費上漲“遍地開花” 專家認為銀行應對涉及面廣的收費項目採取慎重態度

　　本報率先獨家披露的交通銀行、廣東發展銀行跟進國有大行提高跨行取現手續費報道後引起各方強烈關注（見本報7月25日A5版），記者昨日進一步調查了解到，國內銀行手續費上漲絕不僅僅只有跨行取現一項，率先做出漲價動作的廣發行還對異地通兌的手續費由原來交易額的1％。上升至2％。，並且還效倣國有大行新增了重制卡費、重置密碼費用、櫃臺打印對賬單費用等。

　　文/ 記者劉新宇

　　本報上週末作出部分股份制銀行跟進國有大行提高跨行手續費的報道後引起了各方關注。有專家指出，國內銀行業手續費上漲已呈“遍地開花”之勢，中間業務將成為銀行的一項重要收入來源。

　　交行：

　　廣州還未提高跨行手續費

　　交通銀行昨日對記者回應指出，該行總行確實已下達調整跨行手續費的通知，標準從此前的2元/筆上升至2~4元/筆，各省市可在上述區間內作出相應的調整。

　　不過交行強調指出，雖然已經下達了新的手續費標準，但廣州地區目前仍實施2元/筆的標準，“如果有變動，我們會通過銀行網點和報刊發出通知”，交行的相關負責人對記者説，“而且根據我的了解，目前提高收費的項目也只有跨行取現這一項”。

　　記者隨後撥通了交行的客服電話，客服人員的口吻已從此前“跨行取現手續費2~4元/筆”改為“您所在地區的跨行取現手續費用仍為2元/筆”。

　　廣發行：

　　異地取款手續費漲至2％。

　　而記者從廣發行了解到，廣發行已明文下達了《關於新增及變更個人銀行業務服務收費標準的公告》。根據記者獲得的這份公告，廣發行除了上調跨行取現的手續費外，對異地通兌（個人異地取款）的標準也進行了調整，新標準是按交易金額的2％。進行收取，最低2元（或2美元、2港元），最高80元（或20美元、20港元）。

　　而在舊標準中，異地通兌的收費標準是單筆取款不超過20萬元，按取款金額1％。收取，最低1元，最高20元；超過20萬元採取分筆辦理。

　　值得注意的是，廣發行不僅進行了提價行為，還新增了一些收費項目，具體包括重制卡費、重置密碼費用、櫃臺打印對賬單費用，其中重制卡費為10元/卡，重置密碼費則針對卡/折密碼挂失後，由櫃臺手工收取重置密碼費10元/次，客戶在廣發行打印一年內對賬單、打印一年內交易流水10元/月/次；打印跨年度對賬單每向前遞增一年加收5元/次，也是由櫃臺手工收取。

　　廣發行相關負責人對此回應，雖然部分手續費有上漲，但該行目前網上銀行轉賬實行優惠費率，手續費只有萬分之一：最低1元，最高也只有8元（跨行異地轉賬）。這個費率僅僅是某些國有大行手續費的幾十分之一。該行建議，客戶可以結合銀行頭三筆取款免費和網銀跨行轉賬的優惠政策，合理節省取款費用。

　　工行：

　　漲價舉措被業界視為“標桿”

　　記者了解到，股份制銀行之所以作出上述的收費標準調整，原因在於國有大行已普遍在過去一兩年中大肆提高手續費，將成本轉嫁到客戶頭上。其中工行的漲價舉措在業界被視為是“標桿”。早在去年6月，工行就公開了一份《關於調整部分個人金融業務收費標準的公告》，調整23項個人金融業務收費標準，其中20項標準為上調，只有3項為小幅下調，資費調整最高漲幅達150%，平均漲幅超過100%，調整範圍主要涉及個人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款儲戶經常發生的業務。

　　工行廣東省分行昨日回應稱，上述公告在廣東地區確已落地執行，但強調此次中間業務收費調整是結構性的，有升有降有取消。

　　單方面提高收費

　　有些強制的意味

　　中央財經大學銀行業研究中心主任郭田勇表示，銀行單方面提高收費，多少有些強制意味。“無論是2元還是4元，都不應該只是銀行業協商得出的結算價格，而是應該經過相關監管機構進行嚴密論證，或由第三方機構對收費的適當性做出獨立評估。”

　　郭田勇表示，“有些收費或上漲價格的行為，我認為銀行還是應該採取慎重的態度”，他説，行業組織應該要防止一些銀行漲價太快的行為，“特別是對於涉及面廣和影響力大的收費項目上”。

　　國內銀行業進入

　　手續費上漲通道

　　記者了解到，按照國內目前現行的監管制度，銀行的各項手續費收取具有“自主決定權”，只需上報銀監會批准，國家並沒有統一標準，唯一的前提是要進行公示。

　　有銀行業人士還認為，國外銀行的中間業務收費是一項非常普遍的現象，中國已經進入到中間業務收費不斷涌現和上漲的通道中了，在不少銀行的算盤中，中間業務收費將成為銀行一項重要的收入來源。

　　不過，興業銀行廣州分行行長顧衛平認為，如果從一個經營單位的角度來看，銀行提高手續費的行為無可厚非。但另外一方面，銀行這幾年的盈利情況都較為樂觀，在這樣的背景下，如何向客戶提供更便捷的金融服務應該是銀行業首要考慮的問題，“提高手續費實質上是加大了客戶的交易成本”，顧衛平表示，不利於銀行業資源和平臺的共享。

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    中國銀行業協會表示，調整ＡＴＭ跨行取款收費標準合法合規，建議客戶根據自身情況選擇交易

    近日廣州、深圳、南京等地均有媒體報道，在這些城市，工商銀行、建設銀行、農業銀行和中國銀行對ATM同城跨行取款手續費從2元上漲至4元。繼四家國有大行全部實施同城跨行手續費4元的標準後，交通銀行、廣發行等部分股份制銀行也從本月開始正式上調這一手續費。[視頻]多地銀行同城跨行取款手續費上漲

    銀行業人士透露，國內已經進入到中間業務收費上漲通道。對於這樣的説法，很多民眾並不買賬，專家也提醒，在涉及面廣和影響力大的收費項目上，銀行還是應該慎重，顧及普通老百姓的感受，以免造成不必要的負面影響。

     銀行理由————————

    [理由一] 保持平衡收支

    發卡銀行對每一筆跨行取款都要支付3.6元，其中0.6元支付給銀聯，3元支付給受理銀行，發卡行自己吃下0.4元。銀行免收此項費用或者只收2元，都是倒貼客戶的。

    [理由二] 手續費提高與成本上升不無關係

    “增加取款機數量需要成本，維修、更換ATM機也需要成本。”“離行式ATM機需要用運鈔車運鈔加鈔，而一輛運鈔車和保安人員一年的租金就是30萬元，這是離行式ATM機最大的一塊運營成本。” 詳細>>

    [理由三] 國際慣例

    國外的銀行的確也在一些項目上收費，而且費用不比國內低。詳細>>

     民眾看法————————

    [看法一] 太過霸道

    一位唐姓小姐告訴記者， 銀行單方面上調手續費的做法太過霸道，“沒有通知我們就調整了，我平時不怎麼跨行取款，現在才知道是4元錢，成本很高。” 詳細>>

    [看法二] 客戶成為弱勢群體

    “草木之星”在博客中説，從此前老百姓對“跨行查詢費”的口誅筆伐，到如今跨行取款手續費悄然漲價，不需要商量，再一次説明銀行一面是把客戶當作“上帝”，一面是把客戶逼為弱勢群體。詳細>>

    [看法三] 漲價不能説完全沒有道理 但4至5元有些離譜

    網友“海子”説，站在銀行業者的角度看，漲價不能説完全沒有道理。但凡事過猶不及。如果説單筆1元至2元的小額收費人們還能承受的話，那麼4元至5元的標準顯然有些離譜。詳細>>     

     各方聲音————————

    [聲音一] 馬光遠（學者）：銀行收費暴漲底氣來自壟斷

    這次銀行上漲跨行取款費用，其針對的完全是個人客戶，民眾來存款、取款，銀行賺利差，來辦點業務你還要成倍的漲手續費，沒有壟斷，銀行哪會有如此的底氣。詳細>>

     [聲音二] 吳睿鶇（財經評論員）：商業“想收就收”涉嫌違法

    近些年來，銀行之所以輕而易舉推出各種收費項目，甚至在原有收費項目上輕易漲價，根本原因在於，現有規則嚴重失靈。銀行對於收費項目的增加和收費標準的提高，大多是單方面修改格式合同，與《商業銀行法》第50條有明顯衝突。詳細>>

     [聲音三] 幾家大行為富不仁、有操縱市場之嫌？

    中國工商銀行以245億美元盈利榮登全球銀行業獲利榜首，建行第二。然而，同時也希望銀行讓利於民的事在實力大增的背景下，能多起來。可公眾看到的，卻是動輒開出收費名目（如零鈔清點費之類）或提高收費標準。況且，幾家大行聯手漲價，是正常的市場行為，還是有操縱市場之嫌？ 詳細>>  

    [聲音四] 銀行收費漲價不用審核聽證？

    一些專家指出，銀行涉及公眾利益的服務收費項目，經過嚴格審核和聽取社會各方面意見後出臺，更有助於維護消費者權益，對銀行提高服務水平也會有正面幫助。詳細>>     

    [聲音五] 郭田勇（中央財經大學中國銀行業研究中心主任）：此次調高跨行取款，四大行獲益最大。

    郭田勇表示，一些銀行紛紛上漲該項業務收費包括近期銀行收取點鈔費等做法，也是想在中間業務上廣開財路。雖然，目前中間業務在我國銀行各項業務收入中佔比並不高，但中國銀行正在向零售銀行轉型，挖掘中間業務潛力，是銀行轉型過程中利潤不斷上升的保障之一。詳細>>

部分銀行跨行取款手續費一覽

	同城跨行費用	異地跨行費用	異地同行費用
工商銀行	4元/筆	交易額的1%(最低1元，最高50元)+4元/筆	交易額的1%(最低1元，最高50元)
建設銀行	4元/筆	交易額的1%(最低2元，無上限)+2元/筆	交易額的1%(最低2元，最高1000元)
中國銀行	4元/筆	12元/筆	10元/筆
交通銀行	2元/筆~4元/筆	2元/筆+0.8%。(最低5元，無上限)	0.6%。(最低1元，無上限)
農業銀行	4元/筆	交易額的1%(最低1元，無上限)+2元/筆	交易額的1%(最低1元，無上限)
民生銀行	每月前3筆免費，之後2元/筆	5元/筆	5元/筆
華夏銀行	每月前1筆免費，之後2元/筆	每月前1筆免費，之後2元/筆	不收費
招商銀行	2元/筆	交易額的0.5%。(最低5元，無上限)+2元	交易額的0.5%。(最低5元，無上限)
中信銀行	每月前2筆免費，之後2元/筆	交易額的0.5%。+2元	交易額的0.5%。
光大銀行	每月前2筆免費，之後2元/筆	每月前2筆免費，之後2元/筆+交易額的0.5%。(最低5元，最高25元)	不收費
廣東發展銀行	每月前3筆免費，之後4元/筆	每月前3筆免費，之後4元/筆	不收費
興業銀行	每月前3筆免費，之後2元/筆	每月前3筆免費，之後2元/筆	不收費

     

10大銀行(中國銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、農業銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、光大銀行、浦發銀行)部分小業務雜費一覽

小額賬戶管理費	中國銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、光大銀行、浦發銀行免收此項費用。招商銀行月日均低於1萬元，收取1元/月的管理費，一年12元的費用堪比年費。而農業銀行、工商銀行或建設銀行則是一季度日均低於300元或500元，收取3元/季度的管理費。
跨行/異地轉賬費	同城跨行比較，民生銀行的“上海同城支付”免費。農業銀行1.22元，浦發銀行按轉賬金額的千分之二收取。工商銀行、建設銀行、中信銀行按轉賬金額的百分之一收取，轉賬100元就要收1元。中國銀行、交通銀行都是5元/筆。招商銀行和光大銀行各分行收費標準不同。     異地同行比較，光大銀行2010年12月31日前免費。中國銀行遙匯款方式轉賬，收取轉賬金額的千分之一。民生銀行的千分之三、交通銀行的千分之四。而工商銀行、建設銀行、農業銀行、中信銀行、浦發銀行收費都是千分之五，招商銀行快速匯款也是千分之五，普通匯款分資金段收費，最低5.5元，最高200.5元。
網銀收費	同城跨行最划算的屬“上海同城支付”的民生銀行，和“同城範圍內免費”的光大銀行。最貴的當屬工商銀行，就算是金牌客戶也要按轉賬金額的千分之六收費，普通客戶更是高達千分之九。
電子會話費	中國銀行的電子會話費，以及轉存摺需在原基礎上上浮30%，舉例來説，如果轉賬50萬-100萬(含)，費用就是0.5元+20元+6元=26.5元，6元就是那上浮的30%。招商銀行和中信銀行的轉賬費都是固定的，招行普通模式2元/筆，快速模式3元/筆，中信銀行則是統一價：2元/筆。
短信通知費	交通銀行、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浦發銀行均免費。其中民生銀行“賬戶信息即時通”暫時不收月供費，但開通時需支付2元開通費，浦發銀行默認“500元以上金額變動”才會短信通知，而工商銀行首次開通有3個月免費試用期，但試用期過後就是2元/月。
挂失補卡費	工商銀行收取20元補卡費+5元工本費。而中國銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發銀行均是收取10元補卡費。
密碼重置費	中信銀行密碼重置不收費，招商銀行密碼重置同城不收費，異地收取賬戶餘額百分之二，最低80元，最高200元。而其他8家銀行均收取10元的密碼重置費。
換新卡費	民生銀行、浦發銀行免費。招商銀行同城不收費，異地收取賬戶餘額的百分之二，最低80元最高200元。建設銀行、中信銀行、光大銀行最貴，要收取10元換新卡費。