面對面

　　國美電器在今年第二季度銷售一路上升，並在剛結束的店慶活動中有驕人業績。面對風雲突變的家電市場環境，瀋陽日報記者專訪了瀋陽國美電器有限公司總經理曾之寧，以期為讀者呈現一個更為清晰的國美電器。

　　瀋陽日報：家電網上商城的運營過程中，您認為決定趨勢的最重要因素是什麼？

　　曾之寧：低價永遠是用戶體驗的核心，也是B2C企業市場競爭的基礎，但這個基礎是建立在供應鏈的基礎上的，市場價格戰只是表象，供應鏈和物流是本質，供應鏈決定價格的高低，而是否擁有本地化物流也是重要一環，像空調、冰箱、彩電、洗衣機等大家電是尤其考驗物流實力的商品。

　　瀋陽日報：在物流方面，國美的競爭優勢是什麼？

　　曾之寧：1998年，國美在中國家電零售行業，率先成立了以高度信息化為平臺的物流系統，取消門店庫房，過渡到集中配送模式，從而實現了車隊、倉儲資源的優化配置，提高了物流系統的運作效率。2005年10月，國美為了實現服務差異化及更快速地響應市場與顧客需求，加強對物流體系的建設，在總部成立了專業化的物流機構。

　　目前，國美在全國200多個大中城市倉儲面積達70萬平方米，運輸車輛最高峰時18000多輛。物流從業人員兩萬人，其中物流專業管理人員200多人。在信息管理上，採取國際最先進的ERP系統，進行物流信息的快速傳遞，可實現門店銷售信息與物流中心實時對接，日最大處理訂單15萬件。在以後的發展，國美將繼續引進物流新技術，加速推進家電物流現代化建設，把國美物流體系成功打造成為社會化、專業化的家電業物流平臺。

　　瀋陽日報：面對激烈的電商競爭，國美將怎樣面對新一輪挑戰？

　　曾之寧：國美26年來一路拼搏走到現在，我們從不回避任何形式的價格戰。從8月17日起，國美將實行1700家門店的線上線下同價，用心打造誠信經營。

　　瀋陽日報：國美網上商城未來的發展目標是什麼？

　　曾之寧：電商行業一直在洗牌，只是今年行業洗牌的速度在加快，國美網上商城今年目標是做線上最大家電零售商、實現家電B2C市場第一。”

　　瀋陽日報：消費者購買電器尤其要注意哪些方面？

　　曾之寧：電器是耐用消費品，購買電器時，除了考慮價格，現場體驗、售後服務、安全保證也是重要的因素，國美能夠提供全方位的保證。