近日，中國電子商務研究中心和電子商務培訓機構贏動教育公佈的《2012中國電子商務人才狀況報告》指出，據估算，2011年我國電子商務企業直接從業人員達214萬人，2012年行業就業人口將達265萬人。電子商務用人需求巨大並大幅提升，電子商務企業面臨較大的招聘壓力，電商價格戰將蔓延至人才搶奪戰。

　　中投顧問零售行業研究員杜岩宏指出，電子商務人才屬於複合型人才，其涉及到技術、經濟、貿易、管理等能力，一個優秀的電商人才，需要市場長期的培養，對提升企業的核心競爭力至關重要。就人才結構上説，電子商務處於初期的粗狂發展階段，企業對運營人才、技術型人才、推廣銷售型人才需求較為迫切，以應對當前激烈的價格競爭。隨著電子商務的發展與成熟，供應鏈人才這一影響零售企業核心競爭力的人才將會越來越受到企業的青睞。

　　目前，電子商務處於較大的人才缺口，企業用人緊張，招收優秀的人才更是艱難。首先，近年來電子商務發展迅速，形成規模的電商企業如京東商城等，為了擴大發展，不斷加強並完善供應鏈、信息鏈、物流鏈建設，導致了對電子商務人才的大量需求。另一方面，眾多傳統零售企業紛紛“觸網”以期分享電子商務發展帶來的鉅額蛋糕，蘇寧易購、國美網上商城、王府井等企業的大量進入加劇了對電商人才市場需求，電子商務價格戰逐漸蔓延至人才搶奪戰。

　　其次，面對巨大的市場人才需求，電子商務人才的供給卻嚴重不足。各大高校作為電子商務人才培養支出的最重要源産地，每年産出電子商務人才大約8萬人，遠遠不能滿足電子商務近50萬人的市場需求。此外，高校培養的電商人才注重理論缺乏實踐能力，並且電子商務快速發展帶來的運營、管理模式的不斷創新，高校培養的電商人才並不能匹配電商企業的真正需求。有經驗，易上手的電商人才成為商家爭相“搶購的商品”，電商企業之間高薪挖角，企業人員流動大成為當前電商行業的突出現象，也是電商人才搶奪戰的重要表現。

　　中投顧問行業研究總監張硯霖指出，人才是電子商務企業發展的核心競爭力之一，電商企業在發展過程中必須通過各種手段招收、培養、留住優秀的人才，以保持長期的競爭優勢。電子商務企業需要提供完善的培訓體系，合理的薪酬與晉陞體系，以及為員工提供良好的辦公生活環境，讓員工形成認同感，歸屬感，進而留住優秀的人才。