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顧客敷面膜丟了命? 屈臣氏稱正在檢測相關産品

發佈時間:2012年08月11日 14:43 | 進入復興論壇 | 來源:成都晚報 | 手機看視頻


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  是監管不力還是蒙冤,屈臣氏稱正在檢測相關産品

  一紙珍珠美白麵膜,一起使用者的意外身亡,令李嘉誠旗下保健及美容品牌屈臣氏走向風口浪尖。據《東南快報》昨日報道,福州40余歲的金女士7日使用了在倉山一家屈臣氏商店購買的珍珠美白麵膜後,全身發紅、嘴唇發紫,繼而死亡。

  面膜的使用與意外亡故之間,究竟有無必然聯絡?受託負責本次危機公關的屈臣氏公關公司溫波洪女士昨日在接受成都晚報記者採訪時:“沒有證據表明兩者相關,但正對有關産品進行必要檢測”。

  全國下架?

  “暫時下架,其他正常在售”

  記者昨日來到屈臣氏總府路店,該店店長確認此次意外事件所涉産品係屈臣氏自有品牌,名為“屈臣氏珍珠臻致美白麵膜”,他稱“已接到公司要求對産品進行下架”。

  隨後,受託負責本次危機公關的溫波洪女士在接受記者採訪時説:“使用者于8月7日意外身亡,儘管沒有證據表明此次事故與産品有關係,但出於對消費者負責的態度,公司當晚下發通知,要求在全國範圍內下架此款産品。”她稱,截至昨日中午,此款産品全國範圍的下架工作基本完畢,但其他面膜仍正常銷售。

  記者在總府路店採訪時看到,店內依舊人頭攢動,選購面膜産品的消費者在被問及是否知道福州事件時均稱“不知情”。

  貼牌銷售

  “自有品牌很迎合年輕人”

  根據溫女士的表述,此次事件所涉面膜産品産自廣東某地,“為第三方代工生産”,以屈臣氏自有品牌包裝後推向市場。屈臣氏稱,“自有品牌很迎合都市年輕人”。

  那麼,屈臣氏自有品牌是否有因質量問題致人死亡的可能呢?在成都王府井總府路店負責某知名化粧品品牌銷售工作的任女士憑藉其多年從業經驗告訴記者,“化粧品致死極少聽聞,更何況面膜産品非誤服,也不像唇膏等存不慎入口可能。”

  一位李姓成都營銷界知名人士也稱,“可能性肯定存在,但微乎其微。”對於快消品行業代工較多、監管不足的現實,他表示:“在經濟下行、招工不足及用工成本攀升的背景下,部分品牌對生産過程中的質量把控或不如之前嚴格。”

  ■新聞延伸

  “自有品牌”面膜

  佔據市場20%

  “自有品牌”,即第三方代工生産,貼上商家品牌包裝後再進行銷售。

  另據屈臣氏官方網站信息,在中國市場,類似于“珍珠美白麵膜”的自有品牌數量為700多種,約相當於所銷售總商品數量的20%,在銷售價格上,大約比同類其他品牌便宜20%-40%,所以很受年輕人的歡迎。

  對於“自有品牌”,屈臣氏危機公關負責人溫波洪昨日一再聲稱“無論是原料的選擇,還是生産加工,屈臣氏都有嚴格的監督過程”。而屈臣氏究竟與外包工廠之間有著怎樣完整的監管流程,溫只稱“待掌握清楚後再詳細作答”。

  記者 石洪波

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