近兩天，一則因敷屈臣氏面膜致顧客死亡的消息，在微博及各大論壇上傳開，引發全國網友關注。消息稱，死者是福州一位40來歲的金女士，所用面膜為屈臣氏一款珍珠美白麵膜，使用後全身發紅，嘴唇發紫，後來死亡。（8月10日新華網）

　　沒用過面膜，只知道現在周圍用面膜的女人越來越多，但卻第一次聽説使用面膜能死人的事。儘管金女士的死可能是個案，或者有其它原因，但為了公眾安全和企業的信譽，屈臣氏面膜致顧客死亡事件一定要給個説法。

　　隨著人們生活水平的提高，女性美容者與日俱增，面膜作為一個相對成熟的産品，這幾年在中國大行其道。正是因為使用者多，所以出現一個使用者因在使用過程中突然死亡，這就可能是屈臣氏面膜中含有的某種成分能對某個群體的人不適應，只要出現這類人用屈臣氏面膜就可能有生命危險。儘管屈臣氏面膜致顧客死亡是個案，但還必須從醫學科學的角度來看待這個問題，找出原因。

　　作為企業，屈臣氏面膜能經營到今天，也非一日之功，凝結著企業上下無數人的心血和汗水。倘若真不是産品自身有問題，而因為金女士死亡這一事件，極可能會讓企業關門、垮臺。類似事件就像當年的三株口服液，一個“常德事件”讓一個曾經創造年銷售額達80億元的品牌、一個曾經有15億人的銷售隊伍在全國推廣的品牌、一個有深厚的社會基礎、持續熱銷五年的品牌在不到半年的時間走到衰敗。這顯然是對企業來説，也是不公平的。

　　事實上，屈臣氏面膜致顧客死亡事件，監管部門同樣擔負著一定的責任。一個市場上銷售的産品，必須是經過很多監管部門行政許可的、經過了檢驗過的。經過許可後的産品出現致人死亡的事件，監管部門難逃干系；説輕了是瀆職，説重了就是犯罪。所以站在洗清監管責任的角度，同樣也要儘快查明原因。

　　話又説回來了，屈臣氏面膜致顧客死亡或許也是一起人為災難。在激烈的市場競爭中，有很多名牌産品被對手使用手法製造質量問題的事件。比如，可口可樂就在市場流通環節多次被投毒，以至出現致人傷亡案件。此次屈臣氏面膜致顧客死亡，也不敢排除是有對手陷害。

　　總之，無論是站在公眾安全，企業利益，還是監管責任的角度，都急需查找屈臣氏面膜致顧客死亡的真實原因。畢竟，大家都在關注這件事情。

　　稿源：荊楚網