天津出租汽車行業提升服務水平迎接夏季達沃斯_新聞臺

　　天津北方網訊：距夏季達沃斯論壇召開還有30多天，為迎接年會召開，全市“的哥的姐”努力全面提升出租汽車行業的服務水平，為來津參會的中外賓客提供優質服務，展示“城市名片”的新形象。

　　記者從市客管部門獲悉，從即日起採取多項舉措提升出租車服務水平，如修訂完善出租車駕駛員服務行為守則，內容包括運營準備“三到位”，職業著裝到位、運營設施到位、車輛整潔到位；運營服務“十達標”，笑迎乘客達標、GPS調派業務達標、選擇路線達標、運營行駛達標、規範駕駛達標、應對特殊情況達標、報價收費達標、主動付費達標、禮貌道別達標、後續工作達標；結束運營“五注意”，注意及時立起暫停標誌牌、注意及時更換白座套，整理車箱內部衛生，看是否有乘客遺失物品、注意不要將運營證件在出租車內、注意採集一天運營數據、注意車輛停放正規停車場。從職業技能、職業紀律、職業規範、職業素養、職業操守五方面培訓全行業出租車駕駛員；出臺《天津市重點地區出租車場站管理辦法》，確保出租汽車場站運營秩序良好，重點出租汽車場站做到24小時專人監管。

　　為了保障夏季達沃斯論壇期間出租汽車供車，市客管部門利用客運調度服務中心，統一調度4500部已安裝GPS終端的車輛，確保電話預約服務。設立流動巡查車，維護論壇主要相關場所的出租汽車車輛秩序。根據主會場和相關賓館飯店所需的車輛數，安排出租汽車行業“志願服務小分隊”的車輛駕駛員，將各服務點位落實到車落實到人。同時，市客管部門在出租汽車行業開展“十、百、千”先進典型評選活動，選樹“津門十大的士明星，百名的士標兵、千名星級駕駛員”，宣傳先進典型事跡，營造“比學趕幫超”的濃厚氛圍，樹立行業新風。