(長沙市工商局召開新聞發佈會，全面啟動首批二十條“霸王條款”叫停工作，從即日起開展“霸王條款”的專項整治行動。)

　　(湖南省工商局局長助理、長沙市工商局黨組書記、局長陳躍文：“對於拒不改正的經營者，堅決予以查處，並依法給予相應的行政處罰。”)

　　紅網長沙8月2日訊（記者 湯紅輝 通訊員 饒羽 實習生 楊烊）長沙市工商局今日決定，全面啟動首批二十條“霸王條款”叫停工作，從即日起，開展“霸王條款”的專項整治行動。

　　“比如最普遍的‘本協議最終解釋權歸本公司所有’，就將消費者推到了被動地位，經營者與消費者是平等的關係，在遇到問題時，應當平等協商，而不是由經營者一句話推卸責任”，湖南省工商局局長助理、長沙市工商局黨組書記、局長陳躍文介紹，不平等格式條款即俗稱的“霸王條款”，嚴重擾亂了市場交易秩序，侵害了廣大消費者的合法權益。開展“霸王條款”專項整治十分必要，是保障公平、服務民生的迫切需要。

　　此次專項整治行動，長沙市工商局從前期摸排的100余條涉嫌違法的“霸王條款”中，選定了具有代表性的20條，開展先期重點整治，即今日首批叫停的20條“霸王條款”。這些條款主要涉及商業購物、商品房銷售、物業服務、旅遊、保險、汽車銷售、婚紗攝影、美容美發、通訊等九大行業。此後，還將進一步確定其它“霸王條款”，陸續進行查處。

　　專項工作重點查處的問題主要有三個，一是經營者在格式條款中免除自己的責任；二是經營者在格式條款中加重消費者的責任；三是經營者在格式條款中排除消費者的權利。重點整治範圍是：供水、供電、供氣、通信服務、有線電視、物業管理、裝飾裝修、汽車銷售、醫療服務、郵政、保險、消費貸款、商品房銷售、留學仲介、美容美發、婚紗攝影、經營性培訓、旅遊、物流、餐飲、娛樂及其他服務業、大型商場、超市等消費者投訴比較集中行業的格式合同條款（包括通知、聲明、店堂告示等）。

　　陳躍文表示，專項整治將充分發揮工商機關基層機構設置健全的優勢，按照屬地監管的原則，集中力量開展排查，對涉嫌違法的格式合同條款，督促指導經營者整改。對於拒不改正的經營者，堅決予以查處，並依法給予相應的行政處罰。同時，消費者在遇到“霸王條款”時，可撥打12315進行投訴，或者尋找就近的工商部門進行投訴，工商部門將對其進行查處。