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市民李女士：我上月終於拿到了市政府頒發的老年人優待卡，但當我和老伴興衝衝坐了3個小時郊區公交車來到懷柔神堂峪風景區時，卻被拒之門外。我們拿出刊登的“持優待卡的65歲以上京籍老人免費逛”的公園景點名錄讓管理人員看看，他們説神堂峪景區已不在這個範圍裏了。在百泉山旅遊區，我們得到同樣的回答。對此，我們一頭霧水，難道老年人免費逛公園的政策有變化了？
懷柔區旅遊局：市老齡工作委員會辦公室于2008年發佈的《關於加強老年人優待工作辦法的通知》中要求：政府投資主辦或控股的旅遊景區對老年人免收門票（大型活動期間除外）。並提倡非政府投資主辦或控股的景區，對老年人給予適當票價優惠，而並非是免費。所以當時報刊與網站上刊登的執行免費遊園政策的景區名錄是不準確的。而且2011年後，相繼有部分非政府控股或主辦的旅遊景區不再執行該政策。
區旅遊局近幾年多次接到老年人免費進園被拒的投訴，他們已經向區老齡委反映情況，希望他們儘快更新信息，準確劃分執行免費與優惠的公園名錄。
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