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支付寶昨日承認，剛剛幹了一件自擺烏龍的事，“誤向236位用戶發送了中獎短信”。這些用戶原本所中獎品是“網票網5元代金券”，但由於工作人員操作失誤，中獎短信顯示出用戶中了大獎一台iPad2的信息。為了彌補過錯，支付寶稱會將錯就錯，向這236名用戶兌現“承諾”。
操作失誤發錯短信
此次事件是由支付寶本月中旬開展的一項促銷活動引發的。據介紹，活動的隨機獎品包括5台iPad2、10個iTouch、10個拍立得、5萬份網票網代金券等，其中網票網代金券每張面值為5元。
昨日，支付寶（中國）網絡技術有限公司相關人士坦言，本次活動採用實時中獎模式。“工作人員在向一些中得網絡代金券的用戶發送中獎信息時出現了操作失誤。”經統計，共有236名用戶收到這則中獎消息。
官方微博發道歉信
昨日下午，支付寶（中國）網絡技術有限公司通過其官方微博發出一封道歉信。信中稱，錯誤的操作出現在本月26日。烏龍事件令其“感到萬分羞愧”，讓以為中了大獎的用戶心情在一天之內大起大落。“這完全是我們的責任。”該公司坦承，經過深刻反思，決定“將錯就錯”，給以上236名用戶每人送上一台iPad2。
支付寶表示，最終將事件公佈，是希望收到短信的用戶及時與其聯絡，提供郵寄地址等信息。
道歉信一經發出，立即在網上迅速傳播並引起熱烈討論。有人質疑事件是不是支付寶“自導自演”。另一方面，也有網友認為，該公司為錯誤行為買單，體現了企業的信譽度。
記者獲悉，目前支付寶仍在核對236名中獎者的郵寄地址等信息。“同時開始採購同等數目的iPad2。”該公司相關人士稱，獎品最終送達到中獎者手中將歷時1月左右。
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