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中國汽車售後服務滿意度六年來首次下降

發佈時間:2012年07月31日 08:22 | 進入復興論壇 | 來源：中國新聞網 | 手機看視頻

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　　中國汽車售後滿意度六年以來首次下降。J.D. Power昨日發佈“2012年中國售後服務滿意度指數研究（CSI）”，2011年，中國汽車總體售後服務滿意度指數為832分，較2010年下降1分。

　　2012年總體售後服務滿意度指數得分為832分（1000分制），與2011年的833分相比略降。2006年以來售後服務滿意度逐年顯著上升，而2012年行業總體滿意度是數年來首次出現下降。

　　日係品牌包攬CSI排名前三，依次為廣汽本田、東風本田和廣汽豐田。緊隨其後的是東風雪鐵龍和東風標致。而在得分高於832分平均水平的27個品牌中，豪華品牌僅佔三席，依次為奧迪、寶馬和雷克薩斯。（記者尹蔚）

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