支付寶昨天發佈一份道歉信稱，在7月26日公司誤向236位用戶發送了中獎短信，為了彌補過錯，支付寶“將錯就錯”，向236位用戶每人贈送一台iPad 2。以目前iPad 2官方零售價最低2988元/臺計算，支付寶將為此次錯誤至少支付70.5168萬元。

　　5元現金券變iPad 2

　　支付寶在其道歉信中稱，7月26日，在“手機支付，人人有禮”活動中，支付寶給236位用戶錯誤發送了中獎短信，而這些用戶原本中獎的獎品是“網票網5元代金券”，支付寶誤發短信通知這些用戶中了1台iPad 2。

　　支付寶公關總監陳亮昨日向記者表示，7月26日，20多名支付寶用戶來電反映稱，已經收到中iPad的短信，但去查支付寶賬戶卻是一張網票網的兌換券。隨後公司考慮過用其他的辦法解決此事，比如給誤發短信的用戶每人發放500元現金作為補償，但是在與部分用戶溝通後發現，他們並不認同這種解決方案。為此30日上午，公司最終決定“將錯就錯”，給這236位用戶依據短信內容每人送上iPad 2一台。

　　支付寶稱不公佈名單

　　支付寶此次的道歉行為，引起了廣大網友的熱議。有網友認為企業就該為自己的錯誤行為買單，支付寶這次做了漂亮的危機公關。也有網友表示，這可能是支付寶刻意的錯位營銷，甚至有網友看到道歉信後認為236位用戶早已經內定。

　　對此，陳亮表示：“不會有企業拿這麼丟臉的事情來炒作。有錯在先，沒什麼好説的。”據了解，目前，支付寶內部並沒有因此次錯誤處罰相關責任人。

　　同時有網友建議，為表明此事並非炒作，應公佈中獎者名單。陳亮表示：“不公佈中獎者名單一則是為了保護客戶隱私，二則也是擔心一旦公佈名單會出現冒領的情況。”