張余波

　　家電下鄉和以舊換新政策在過去兩年間，對我市拉動家電消費起到了積極的作用，但隨著部分政策陸續退出，我市家電市場的銷售增速有所放緩。在這樣的情形下，創新産品將逐步成為拉動家電市場的消費主力。

　　市民青睞高端低耗能家電

　　在傳統家電中，雲電視或等離子電視正逐步被市民所接受，並受到更多市民的青睞。市民小鄭認為，高端家電産品的性能較好，操作方便，看起來也時尚多了，不用擔心會出現較大的問題，更重要的是，高端家電産品具備有節能綠色環保的特點，十分實用。我市一家電專賣店負責人説：“高端家電産品，儘管價格比較昂貴，但市民願意出多一點錢，因為家電是長期使用的，能節能是最好不過了，而且高端産品必然不同於普通産品，例如等離子電視，就具有屏幕大、超薄、色彩豐富、鮮艷的特點。等離子電視與LED電視相比，具有亮度高，可視角度大，顏色鮮艷和接口豐富等特點。”市民黃先生認為，購買高端家電産品，其實也是很實用的。黃先生購買某品牌的變頻空調，使用起來不僅感覺舒適，而且還節約了不少電費。據了解，我市“80後”、“90後”已經逐步成為家電市場的主力消費人群，他們文化程度較高，容易接受新的事物，對高端節能低耗的家電産品有較強的興趣，因此，高端家電市場的銷售前景可謂廣闊。據一家電商家介紹説，我市在高端家電銷售量方面已經有了較大提高，尤其是在傳統家電中，市民選擇高科技産品的越來越多了。

　　家電體驗式服務備受歡迎

　　為贏得家電市場的銷售，不少商家更注重體驗式的服務，向消費者提供更完善的服務。在我市一超市內，變頻冰箱被擺在了顯要位置上，服務員正邀請顧客現場體驗冰箱的各項功能，並通過現場通電做各種解釋説明，還請顧客自己進行操作，服務員還承諾本公司所有家電産品免費保修三年。通過親自體驗，市民洪女士對該品牌冰箱的服務很滿意，因為可以立即體驗到冰箱的各項功能，這一人性化的服務讓洪女士感覺很溫暖。無獨有偶，在市區另外一家超市內，在銷售各式按摩椅的專區中，按摩椅已經全部通電，並在營業時間內保持工作狀態中，消費者可以零距離和按摩椅接觸，隨時感受按摩的舒服感。在現場可以看到，有些消費者前往體驗了一下，體驗之後，亦有消費者隨即購買了。市民陳先生表示，通過自己的體驗，才能更好地體驗到具體的功能，商家的做法值得推崇。業內人士分析説，家電體驗式的服務，可以給消費者提供良好的購物氛圍，有利於拉近消費者和商家的距離，這樣人性化的服務將成為家電市場銷售的主流。