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近半網店客服每天工作超12小時

發佈時間:2012年07月26日 07:05 | 進入復興論壇 | 來源：解放日報 | 手機看視頻

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　　秦川（新聞晚報供稿）

　　日前，24歲淘寶女店主連續熬夜後猝死，令人唏噓的同時，也揭露出網店業者的尷尬與無奈。近日，記者取得了兩份針對4萬名不同類型網店客服調查得出的生存報告和健康報告。

　　報告顯示，4萬名受調查淘寶賣家中，47.9%的人每天工作超過12個小時，24.9%的人在10─12小時，僅5.3%的客服每天工作在8小時之內，且大多是兼職客服。一位業內人士稱，對於很多“10分鐘內不回復就扣錢”的客服來説，晝夜輪班制度就像家常便飯。

　　每天坐電腦前不停敲擊鍵盤，能不喝水就不起身倒水，餓昏了才想起來午飯還沒吃……在這樣瘋狂工作下，網店客服的健康也受到影響。他們最想得到的，是買家的尊重和體諒。

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