本報訊(記者王英)“聽説社區週末不休息，我就帶著手續來了，沒用特意請假,休息時間就把事兒辦了,特別方便。”不久前的一個週末，居民范德祥在寬城區南廣場街道東二條社區順利地為自己的孩子辦理完了醫保手續後,心裏既高興又溫暖。

　　在過去，東二條社區居委會與全市其他社區居委會一樣，實行正常的上下班制度。但這種正常的上下班制度帶來一個的問題就是，社區裏的居民大部分都是“上班族”和“打工族”，這些人平時要上班，不得不在上班時間請假來辦事，既耽誤了工作，還影響了收入。

　　為了解決社區居民現實需要，寬城區在加強和創新社會管理過程中，積極探索人性化的社會管理模式，從今年4月在全市率先實行了“5+2”錯時工作制，實現對社區居民服務的無縫隙對接。

　　據介紹,寬城區推行的“5+2”錯時工作制，是為適應寬城區社會管理網格化要求，著眼工作服務全天候，強化辦公人員彈性管理，通過建立科學的“輪崗串休”機制，合理設置和調整社區辦公時間，週一至週五，社區安排值班人員上班時間提前半小時，下班時間推遲半小時，即上班時間為8:30，中午值班時間為11:30-13:00（夏令時為13:30），下班時間為17:00（夏令時為17:30）；週六、週日值班時間為9:00-16:30。保證每週五個工作日的中午休息時間和兩個“雙休日”社區都有工作人員在崗值班，最大限度地滿足群眾辦事的實際需求。相應的完善了應急管理制度，規定在錯時上下班、值班期間要保持信息通暢，值班期間如遇重大、突發事件應于10分鐘內向街道相關領導進行報告。

　　在“錯時”時段內，社區幹部通過認真填寫《社區值班記錄》，詳細記錄值班時間、值班人員、服務事項及結果、預約事項等內容，對時段內未辦結的事項，會先告知辦事人原因，然後按預約辦理，為居民發放“便民聯絡卡”，實行“預約服務”，由服務對象定時間、定方式。為保證社區值班人員都能清楚的解答群眾提出的各種問題，熟練辦理各種業務，寬城區為社區工作者印製了《服務手冊》，將社區承擔的所有社會管理工作的業務流程、工作要求、辦理標準都收錄其中。通過組織學習、邀請業務部門的專業人員講課等不同形式的培訓，使社區幹部成為社區服務的多面手，“一專多能、一崗多責”已成為社區工作者的一種常態化自我要求。

　　自“錯時工作制”開展以來，有效解決了駐街棄管小區安全隱患、居民樓棟上下水和煤氣不通、群眾出行難、以及鄰里糾紛，居民家中病人和小孩無人看管等實際問題，得到了群眾的交口稱讚。以前的社區服務盲點沒有了，老百姓的需求得到了滿足，人和了，氣順了，社會更加和諧了。目前，“錯時工作制”已經在寬城區的所有社區全面推行，更多的老百姓在這種無縫隙、全天候的社區服務中受益。