古稀老人辦理簽證旅行社弄丟結婚證 旅行社先是建議二老“補辦”，後又表示再去領事館“找找”

　　羊城晚報記者 劉雲 實習生 黃馨

　　廣州市民王先生和李阿姨是兩位70歲的老人，不久前參加了某旅行社一次歐洲11國遊，他們按簽證要求遞交了證明結婚40多年的結婚證，不料簽證完畢退回證件時，偏偏少了兩張珍貴的結婚證。王先生與旅行社交涉多次，得到的答覆是：盡可能尋找，實在找不到，請兩位老人重新補辦，旅行社賠償工本費和誤工費。面對這樣的結果，王先生很無奈：“沒有結婚證，我和老伴今後出國探親、房産公證等都將遭遇麻煩。”

王先生和李阿姨丟了結婚證只剩結婚照劉雲 黃馨 攝

　　“歷史見證”離奇失蹤

　　“結婚證是兩張，一張我的名字在前，她的名字在後，另一張她的名字在前，我的名字在後。”王先生向記者描述：“因為是薄薄的紙張，我們怕弄壞，專門將它們粘貼在一起，遞上去。現在想想，真的是好傻啊，兩張都沒有了。”

　　據李阿姨回憶，結婚證是1971年1月5日兩人在貴陽市南明區太慈橋街道辦理的。“當時的行政部門不叫街道辦，叫街道‘革委會’呢。”説起領證的那個時刻，一直愁雲滿臉的李阿姨才露出了一絲笑容：“我們一直珍藏著這個結婚證，準備留著金婚紀念日時拿出來好好慶祝一下。”

　　記者了解到，這兩份結婚證5月5日交到了旅行社，包括原件和三份複印件。6月21日，老人所報團出發前，在旅行社總部舉行了出行説明會。按照流程，旅行社要退還簽證用的相關證件。在核對退件名錄時，李阿姨發現獨獨少了最珍貴的結婚證。她當場向旅行社工作人員提出質疑，後者也在清單上確認：沒有結婚證原件。“當時，旅行社的意見是找到後退還。”

　　6月26日，不放心的李阿姨再次打電話問詢，旅行社回應：還沒找到，建議兩位老人先出行，回來時應該已找到了。

　　7月11日，旅遊回國的兩位老人一直沒有收到旅行社的回音。次日再次致電時，對方説仍未找到。當天下午，旅行社一位工作人員給王先生打電話，表示“找到有難度”。對於這樣的回答，王先生很不高興：“我不知道他們是敷衍，還是真有難度。”

　　旅行社建議補辦“新證”

　　多次交涉後，被兩位老人視作“歷史印記”的結婚證還是下落不明。旅行社的解決方案是：建議兩位老人回原地補辦，所需工本費和誤工費由旅行社負責。

　　王先生説，結婚證是“文革”時期簽發的，證件上不乏歷史印記和元素，“這樣的證件，我們想補辦也補不到啊。”更讓王先生頭疼的是，因為有子女在國外，兩位老人需要定期出國探親，缺了這個重要證件，將遇到不少麻煩。

　　“雖然這個證當時的工本費只有5角錢，但現在要補辦，誰能告訴我補辦的程序是怎樣的？”王先生對記者説：“我們都70歲了，難道再領個新的結婚證？”

　　近日，記者致電該旅行社，負責證件清理的賀小姐要求記者致電質檢部，但這個部門的電話一直無人接聽……隨後，王先生收到旅行社的電話，稱將於下週二向領事館詢問結婚證的下落。