東方網7月20日消息：據《東方早報》報道，航班因天氣原因延誤後，部分旅客在強烈爭取下獲得了每人200元的賠償。但事後，這些旅客卻因這筆賠償金而被航空公司列入“黑名單”，無法再購買春秋航空的機票。昨日，春秋航空首度正式回應“黑名單”事件，稱採取如此舉動實屬無奈，如果旅客承諾認同其“延誤不賠償”的購票協議，便可從黑名單上解禁。

　　對於“黑名單”行為，部分業內專家認為，航班延誤引發的爭議紛繁複雜，航空公司也有無奈之處，但不論採取何種懲戒措施，都應以旅客至上為前提。

　　據春秋航空新聞發言人張武安介紹，今年4月30日，由上海飛往哈爾濱的9C8511航班因天氣原因發生延誤，延誤約4個小時後，航班終於可以起飛，但是有個別旅客以拒絕登機的方式要求公司賠償。部分旅客因索賠要求得不到滿足，擁堵登機口，阻礙要登機的旅客。春秋航空起先並未同意，後經過一番“扯皮”，賠償金額確定為每人200元。登機後，空乘人員為每位乘客賠償200元現金並讓乘客簽名確認。

　　近日，一位當時獲得賠償的姓劉的女士稱，上月末，其準備在春秋航空網訂票時，網站顯示她的資料被鎖定。她撥打春秋航空客服電話，工作人員答覆説因為之前她收了春秋航空飛機延誤的賠償，已被公司列入黑名單，不能訂票。本次事件被媒體報道後，網絡上一片爭議。

　　昨日，春秋航空首度正式作出回應。“春秋航空愧知能力不夠。”其強調，在旅客訂票時已書面明確告知旅客實施“航班延誤不賠償”等差異化旅客服務，得到旅客認可與同意才出售機票。

　　春秋航空表示，對極少數霸機罷乘的旅客，“深知無能力服務，公司相關部門經過嚴格審批流程，才列入‘暫無能力服務的旅客名單’”。不過，如果被納入“黑名單”的旅客認識到自己行為過激，與航空公司聯絡並保證將來不會再採取這種過度維權行為，航空公司可以取消該限制。