【新民網評】擁有廣泛社會影響力的“新民晚報夏令熱線”自93年創辦至今，已與廣大市民和讀者攜手相伴了19個酷暑。今天上午，第20屆“新民晚報夏令熱線”應時開通。今年的“夏令熱線”將以“進一步優化城市環境，迎接黨的十八大召開”為主題開展一系列服務民生活動。上午8時30分至10時30分開通的兩小時內，12319熱線電話已經接聽了600個來電，受理各類信息將近400件。（7月18日《新民晚報》）

　　夏令熱線這樣一個通過媒體介質來溝通市民與政府的平臺，能夠長效地運行了20年，可謂是非常難能可貴的，是上海新聞媒體與政府職能部門服務為民、勇擔責任的生動體現。

　　一般而言，地方政府總是希望媒體能夠從“大局”考慮，減少負面投訴的報道，更是鮮有專門在媒體上開闢一個投訴自己的渠道。但上海市的各級政府部門在面對夏令熱線中市民反映的眾多投訴問題時，卻沒有任何因為被曝光而産生不滿的情緒，而是願意主動面對自身工作中存在的不足，及時進行處理，解決市民生活中遇到的各類急切問題。這種少説多做，少解釋多落實的態度，也上海市政府部門大海一般虛懷若谷的胸懷以及為民服務的真心實意。

　　夏令熱線中投訴的問題一般都不算什麼很大的事情，而是一些涉及到水、電、煤、生活環境的民生小事，但政府部門沒有因為這些是些芝麻綠豆的小事就不理會，沒有只埋頭于負責大項目、大資金、大企業。而是懷著對民眾負責的高度責任感，腳踏實地去解決每一件小事、每一個民生小問題。從中我們可以看出，政府部門和媒體是真心誠意地將工作的精力和重心都放在為人民服務之上。

　　連續運行20年的夏令熱線讓幾千萬上海市民對城市管理者倍增信賴。一個勇於面對自己不足、勇於承擔責任的政府，才可能真正科學、客觀地去直面各種問題，也是值得民眾去信任的。