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省消協昨公佈的數據顯示，上半年全省12315投訴熱線共接到214起關於蘋果産品的投訴，其中售後服務問題最為突出，佔總投訴量的31.3%，居所有電子品牌投訴量之首。
省消協相關負責人表示，細讀蘋果中國公司的售後條款，很多違反格式合同規定。如規定“維修可用翻新件，舊件歸屬自己定”，“維修産品損壞僅賠維修款”，“逾期未取機視為消費者放棄所有權”等等。經消協調查，目前在中國大陸地區使用的蘋果維修條款並不是出自APPLE公司總部，而是由蘋果電腦貿易(上海)有限公司制定。省消協曾根據IPHONE維修報告上提供的服務熱線4006272273，撥打電話要求蘋果公司對於有關問題給予説明，得到的答覆是沒有任何電話可以聯絡到相關部門或責任人。省消協還曾通過國家工商總局查詢到蘋果電腦貿易(上海)公司的登記註冊情況，撥打其聯絡電話021-53966588，電話卻始終無人接聽。
省消協相關人士呼籲，相關部門應敦促蘋果公司對其維修報告中的侵權條款及時予以修改更正，廣大購買、使用蘋果産品的消費者，也應主動監督蘋果售後服務的執行情況，對其執行霸王條款、違反手機三包規定的違法行為及時舉報、投訴。
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