家電維修服務業的種種亂象，有望被逐漸根治。日前，家電維修服務業首部部門規章《家電維修服務業管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，由商務部以部令形式正式發佈。《辦法》對家電維修經營者及從業人員資質、收費和服務管理等方面進行了明確規定。不過，業內專家表示，期待統一的維修價格出臺。

　　針對質量不能保證和亂定價問題，《辦法》中明確説明，家電維修經營者在維修服務中使用和銷售的配件和耗材，其質量、規格應符合國家有關産品質量安全規定和標準，不得使用和銷售假冒偽劣産品；鼓勵家電維修經營者建設完善的維修服務保障網絡體系，統一負責維修服務的業務受理、質量監管、費用結算、投訴處理等業務。《辦法》還明確要求，家電維修經營者要明示服務項目和家電配件的收費標準、質量規範、質保期限以及投訴電話。

　　目前市場上依然有很多冒牌某些家電品牌售後網點的“山寨”維修店。對此《辦法》也有相應的規定，家電維修從業人員應當具備從事相應維修活動的職業、技術資質。家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸挂營業執照。從事特約維修的，須取得授權並在經營場所明示。

　　中國家用電器服務維修協會副秘書長王岩表示，家電服務維修行業存在行業總量規模不大、結構不平衡、發展層次偏低、服務功能弱化、經營秩序混亂等諸多問題。其中服務維修質量水平亟待提高，服務維修技術手段落後、維修時間長、成功率低，上門服務不及時，職業技能差等問題有待解決。王岩同時透露，下周將發佈《辦法》細則，細則上會有詳細的家電維修行業管理措施。

　　專家認為，《辦法》的出臺對“山寨”店、收費高、屢修不好等家電維修服務行業飽受詬病的頑疾進行了有針對性的規範，但在價格規範方面還有待出臺進一步的規範來給出統一的定價標準。某家電賣場相關負責人表示，家電維修行業一直處於相對混亂的狀態，消費者在維修家電時並沒有找專業維修網點的意識，在這種大環境下《辦法》的出臺不僅可以起到規範市場的作用，還能變相提高企業銷售額。(張鵬)

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