隨著醫療體制改革的不斷深化，醫患糾紛發生率有所上升，醫患矛盾日益突出，已經成為社會熱點問題。

　　今年以來，山東省莒縣人民法院注重延伸職能作用，創新化解醫療糾紛思路，初步建立了醫療糾紛調處新機制，為醫院和患者搭建“連心橋”，構建和諧醫療秩序，取得了良好的效果。截至目前，共受理醫患糾紛案件22件，調解10件，兌付案款126萬元，所辦案件無改判、發回重審和申訴上訪現象發生。

　　搭建調解平臺

　　助力糾紛化解

　　在法院的倡議和指導下，莒縣建立了醫患糾紛調解中心，建立了醫院自行調解、行政調解、司法調解“三調聯動”的醫患糾紛調解機制。法院在調解中心設立了巡迴法庭，抽調3名骨幹法官進駐調解中心提供法律服務，解答患者諮詢，幫助醫院依法妥善應對糾紛，防止糾紛的盲目處理及矛盾的進一步激化。

　　法院還與衛生行政管理部門聯絡，在如何介入、調處技巧、調處程序等方面進行培訓，增強了衛生行政管理部門調處醫患糾紛的綜合技能。指導醫療機構成立糾紛調解機構，指導設立專門的醫患糾紛調解室，併為其培訓專門調解人員120余人次。

　　嚴格把好關口

　　確保案件質量

　　當醫患糾紛當事人來法院起訴時，法官徵得當事人同意後，介紹相關醫學專家對當事人進行立案前的諮詢及調解，引導當事人正確行使訴訟權利，正確選擇解決問題的方式方法，從而促使部分患者消除錯誤認識，對訴訟請求及醫療行為有一個正確的評估。

　　在此基礎上，如果醫患雙方能夠自行協商達成賠償協議，可以向法院提出申請，由法院對賠償協議進行審查並確認，確保該賠償協議具有法律執行力；如果雙方當事人無法自行協商解決，可申請由法官在訴訟前進行調解，調解成功的，由法院出具民事調解書。

　　今年以來，該院利用“立案前調解”方式共化解醫患糾紛120余起，受到了群眾好評。

　　為解決專業難題，在案件審理過程中，法官嚴把“審理關”，邀請醫學專家參與調解。通過法官與被任命為人民陪審員的醫學專家組成合議庭，讓專家直接參與案件的審理。專家參與諮詢調解，減少了委託司法鑒定的數量，為當事人節約鑒定費用5萬餘元，減輕了當事人的訴訟支出，提高了訴訟效率。

　　為更好地實現服判息訴，法官在判決書後面均附有相關法律條文和醫學專業術語解釋，讓當事人真正了解裁判依據和醫學知識，理解裁判意圖。對不服裁判的當事人，進行當面耐心答疑，使當事人能夠真正理解裁判結果的正當性、合法性，促使當事人服判息訴，真正做到案結事了。

　　司法建議送上門

　　幫助醫院防風險

　　該院結合審判實踐中發現的問題，及時向衛生行政管理部門提出加強醫德醫風建設、完善告知義務、完善監督監管體系、提高醫療服務質量等司法建議，促使醫院查漏補缺，完善管理，提高服務質量。

　　2010年8月，針對某醫院隨意出具虛假證明引發醫患糾紛的案件，該院向縣衛生局發出了加強管理的司法建議書。司法建議發出後，縣衛生局非常歡迎，立即表示全部採納。縣衛生局按照建議書的要求，完善了相關管理制度，堵塞了管理漏洞，規範了醫療管理。

　　近年來，法院共向衛生行政管理部門、醫院發出司法建議書10份，採用率100%，醫患糾紛發生率下降40%，有效地維護了正常的醫療秩序。