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為進一步加強隊伍建設，提高廣大稅務幹部職工執法素能和服務水準，增強全心全意為納稅人服務的責任和意識，該局積極開展“陽光行動”，通過工作比服務，通過做事比效率，通過效率比形象，進一步全力為納稅服務“升級”，進而提高納稅人的“滿意指數”。
一是開門納諫。通過定期召開稅企聯絡會，廣開言路，對同一時間固定的企業進行信息溝通，交流思想，向納稅人徵詢稅收服務等方面的意見和建議，就納稅人提出的問題和需求進行匯集歸類，提出好的思路、好的做法，制定有效措施並落實解決。
二是主動走訪。在實行稅收管理員按戶巡訪的基礎上，增強領導班子下基層調研、重點查訪的力度，通過走訪納稅人，進一步開展調查研究，主動為納稅企業出謀劃策，共同商討促進企業發展的政策措施，及時準確地了解企業生産經營狀況和急需解決的問題，明確工作方向和重點。
三是透明服務。向納稅人發放常見納稅問題一覽表，清晰提示納稅申報、發票申領、代開發票等辦事流程，做到通俗易懂、簡單明了；推出全程服務、限時服務、延時服務等個性化服務手段，在保證納稅服務水平的同時，切實為納稅人提供便利。
四是解答疑難。通過電話、網絡、上門等多種途徑，為納稅人提供政策解答服務，幫助納稅人及時掌握不理解、不清楚的稅收政策知識，並將政策解答服務作為一項重要內容納入稅收管理員日常考核，設立嚴格的獎懲制度，督促稅收管理員全面細緻地做好政策解答服務，幫助企業解決實際困難。
五是擴大宣傳。定期梳理國家出臺的各項稅收政策措施，編印成冊或製作成宣傳單向納稅人免費發放，幫助企業用足、用好稅收優惠政策，對“送政策上門”活動進行嚴格回訪和檢查，確保政策落實到位。（韓慧供稿）
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