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羊城晚報:網購叢林亟待法律規範

發佈時間:2012年07月13日 17:19 | 進入復興論壇 | 來源:羊城晚報 | 手機看視頻


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  珠海的段先生在淘寶網買了一部手機,收到後發現是水貨。在多次跟賣家溝通退貨未果後,段先生給了賣家一個“差”評,不料賣家帶着3名同夥從深圳驅車來到珠海,將段先生砍傷。(《南方都市報》7月12日)

  段先生的遭遇簡直令人不寒而慄,相信帶人砍段先生的賣家會受到法律的嚴懲。雖説段先生被砍事件只是個案,但是,由此反映出來的網購混亂,亟待法律規範的現狀卻不容忽視。  

  資料顯示,2010年,我國網購規模達到4980億元,佔全國社會零售商總額的3.2%,網購人數達到1.85億,網購在網民中的滲透率為40%。而到了2011年,網購交易額達到7849.3億元,比2010年增長了66%,遠遠超過同期社會消費品零售總額實際增長率11.6%。然而,在貌似繁華的背後,卻也是泥沙俱下的混亂。其中,網購中最大的問題就在於信用缺失,包括商品質量差、提供虛假商品、假新聞炒作、誇大宣傳等。中國國際電子商務中心信用中心在一項關於“什麼是影響你網購的重要因素”的調查中,超過一半的網友選擇的是“信用問題”。

  同時,網購由於其特殊性,信用體系、支付方式、售後服務等多方面問題都給消費者設置了門檻,導致網購維權難的問題非常突出。譬如,從目前的市場情況來看,國內除少數幾家大型網商提供正式機打發票外,大部分網購商家都不提供有效的購物憑證,這就為消費者購物後的退換貨、維修等售後服務埋下了隱患。而缺乏發票等有效購物憑證的消費者,在網購後遇到糾紛難以主張權利。珠海的段先生正是基於先前被賣家虛假宣傳所惑,後又在難以維權的情形下給予賣家“差”評,才惹來飛來之禍。連在知名的淘寶網上網購也會遇到如此“待遇”,在其他網站會受到什麼待遇就可想而知了。

  網購的混亂還不僅於此。網購賣家信用問題未了,網商自身的腐敗又開始蔓延,網商的信譽遭受質疑。前不久,媒體披露淘寶聚划算的“店小二”收受賄賂,幫助賣家刪除差評和參股設公司。由此可見,對於網購這種新生事物,僅僅依靠規範傳統商品交易的法律保障遠遠不夠。立法者應當針對網購不同於傳統商品交易的特點,吸取目前網購中防範風險和增強信用的經驗(例如第三方監管),特別針對網購信用缺失和維權難的問題,通過立法制定出有針對性的法律,別再讓網購成為叢林社會了。

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