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給網購商品同等待遇

發佈時間:2012年03月17日 13:05 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網—《經濟日報》 | 手機看視頻


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  前一陣子,某國際知名飾品企業和京東網上商城“掐”了起來,原因是電商的低價銷售影響了自身的價格策略。爭吵之下,該飾品企業表示,其對在中國所銷售産品的保修只限于實體店售出並能提供銷售憑證的産品,消費者在網上購買的相關産品無法享有保修。

  這樣的掐架並不是頭一次。僅在去年,因授權問題就有數家手錶名牌宣稱對一些網上商城所售的相關産品不提供質保等售後服務。對此,相關電商則表示,他們所銷售的這些品牌産品均可保證為正品行貨,可參加全國聯保,並承諾與相關供應商在法律規定的範圍內負責這些商品的售後服務。不過,由於“未經品牌商授權”問題,一些消費者總感覺不那麼踏實。

  之所以出現品牌商因所謂授權問題而對相關商品不予質保的表態,恐怕最終還是利益因素在“作祟”。

  近些年,我國電子商務得到快速發展。由於網上購物省時省力,並且網店經營成本比實體店要低,所售同一商品的價格往往會比實體商店要低,能夠為消費者省下不少開支。也正是因為網購新型業態的快速發展,《政府工作報告》已連續兩年“點名”網購,今年的《政府工作報告》再次提出,積極發展網絡購物等新型消費業態。

  隨著越來越多的消費者日漸傾向於網上購物,特別是一些注重品牌和時尚的人群,更是網絡購物的主力軍。這在很大程度上分流了原本要進入實體店的顧客群,使營銷相關商品的實體店的經營利潤在一定程度上受到減損,以致打亂了傳統渠道商與品牌生産商的利潤分成比例,使得品牌生産商不得不“割肉”以維持原有營銷渠道的暢通。

  不過,這種利益衝突並不意味著品牌商可以用犧牲消費者正當權益作為籌碼。同一品牌的産品,只是因為銷售渠道的不同,為什麼不給予相同的待遇?如此之下,消費者的正當權益又如何保護?

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