本報訊（記者陳靜瑩）溫家寶總理在今年全國人代會上所作的《政府工作報告》中提到：“大力推進商務誠信、社會誠信建設，構建覆蓋全社會的徵信系統；加強和改進互聯網管理，營造健康的網絡環境”；“嚴厲查處發佈虛假信息、囤積居奇、操縱價格、惡意炒作等違法行為”。我市的全國人大代表黃炳章也向大會提交了《立法規範網購管理》的建議，呼籲要將網絡購物納入法制化軌道，促進網絡零售市場的健康持續發展。

　　黃炳章認為，電子商務在我國發展迅速，網絡購物這種方便、經濟的購物方式已成為新的消費潮流，也成為擴大消費和拉動內需的重要途徑。但目前我國網絡購物市場還存在商品圖片描述與實際不符、物流企業不規範操作、售後服務沒有保障，退貨機制未形成、網絡平臺經營者的管理失當等問題。打擊網購市場的違規和制售假冒偽劣商品，應建立行政和司法機關、行政執法和刑事司法有效銜接，形成綜合執法、聯合辦案的制度，搭建行政執法和刑事司法的信息互通平臺。為加大打擊侵權和制售假冒的法律懲治力度，職能部門必須繼續推動相關法律法規的完善，包括細化目前不太明確的表述，研究增加調整罰款幅度的規定，研究增加損害賠償等方面的力度。

　　網購糾紛屢屢發生，一方面商家違法違約處罰成本低，消費者維權者少，或者因取證困難、沒時間等原因難維權，另一方面缺乏信用監督機制，投訴無門、維權難一直困擾著消費者。對此，黃炳章認為消費者自身要有一定的防範意識，提高自身的維權意識；主管部門則應依照傳統消費市場管理經驗對網上購物實行統一監管，應廣泛採用數字證書、電子簽名等安全認證方式，建立網上信用體系，通過法律途徑推動建立、完善誠信機制，對商家的違法行為加大行政處罰的力度，預防和減少糾紛。只有整個社會通力合作，建立完備的網上購物信用體系，才能使之真正成為未來理想的購物模式。