人民網濟南7月13日電 農行山東煙臺分行財富中心自2011年9月成立以來，深入研究市場和客戶需求，及時掌握同業産品特點和業務發展情況，有效發揮農行金融理財産品功效最大化，貴賓客戶增值服務取得良好成效。截至今年6月末，該行貴賓客戶較年初增加逾1萬戶，金融資産增加35億元。

　　據了解，為不斷增強轄內高端客戶市場競爭力，煙臺分行財富中心認真研究同業及農行理財産品的特性及市場需求，專門編寫産品營銷指南，為該行理財人員和客戶分析農行理財産品的優勢所在，指導理財經理以適合的産品滿足客戶的需求；積極組織財富中心理財經理到轄內各支行舉行財富增值專題講座，與各支行交流貴賓客戶服務的內容及為貴賓客戶進行資産配置與産品營銷的方式方法；充分利用該行宣傳資源和渠道，在網絡、報紙、電視臺、電臺等媒體上進行産品與服務的宣傳，在當地電視臺財經節目中該行理財經理多次作為專家進行經濟形勢的解讀並適時推介我行産品與服務。此外，財富中心還建立了QQ群，適時與白金卡及以上客戶進行交流，加強與客戶的直接溝通，及時了解客戶的需求，有針對性地進行産品營銷活動。

　　為進一步緊密客戶關係，強化互動與交流。今年以來煙臺分行舉辦了一系列的貴賓客戶活動。年初邀請國內著名經濟學家為鑽石卡客戶，分析國際金融市場，預測今年經濟發展趨勢，為客戶在新的一年的投資進行指導；“三八節”邀請專家為女性客戶講授易經文化和黃金的避險功能，客戶反響熱烈。與此同時，轄內各支行也積極舉辦各種豐富多彩的客戶活動，組織貴賓客戶體檢、採摘櫻桃、爬山踏青、茶道養生等等，密切了與客戶的關係。此外，為讓客戶充分享受農行“貴賓待遇”，煙臺分行與煙臺機場、火車站、簽訂貴賓室服務協議，並落實了貴賓客戶在煙臺的體檢機構與就診醫院，按時為貴賓客戶提供健康管家服務。通過種種舉措，進一步提升了客戶對農行金融品牌認同感和忠誠度。（ 楊新剛 宋艷芬）