近期福州持續高溫，空調熱銷但相關投訴量也暴增。昨日記者從福州晉安區12315台獲悉，近一個月僅該中心就接到四五十件空調消費投訴，其中過半投訴與空調安裝及售後服務有關。

　　二手空調怎麼不製冷？

　　7月4日，消費者陳先生向晉安區消委會投訴稱，他於今年6月份在晉安區新店舊貨市場鷹翔電器商行購買兩台二手空調，買回家後發現這兩台空調均不製冷。陳先生與商家交涉退換貨，商家只同意更換一台，且商家一直拖延上門安裝。經調解，其中一台不製冷的空調商家願意更換，另一台因為製冷量不足，商家願意上門維修並保證可以正常使用。

　　提醒：舊貨市場上二手空調的産品質量和售後服務存在較多問題。消費者在購買二手空調前應仔細檢查産品的功能和質量，一定要和商家協商好具體費用和服務細節，不可輕信商家的口頭承諾，並且應保留好消費憑證。

　　新買的空調為何結冰？

　　7月10日，市民王女士投訴稱，本月初她在福州華林路某大型家電中心購買一台全新空調，購買後發現空調主機出現結冰現象。售後中心工作人員上門維修後，如今空調再次出現結冰現象。售後中心要求消費者折價更換，消費者則要求店家退貨，目前此事尚在調解中。

　　提醒：空調製冷劑不足、偏多或泄漏，都有可能導致結冰現象。空調的內外機不匹配，外機大內機小，這樣內機也有可能出現結冰現象。如果空調過濾網被灰塵堵住了，空調的冷風不能及時吹出，開機久了內機溫度越來越低也會導致結冰，出現這樣的問題消費者應及時聯絡售後服務中心解決。

　　空調清洗不用藥水？

　　近日消費者陳先生投訴稱，他通過114台聯絡一家售後維修點到家中清洗空調，商家上門後只將室內機稍微清洗了一下，外機則使用高壓槍噴射，沒有使用藥水清洗。商家收取48元清洗費用，陳先生認為，商家服務不規範，沒有將空調清洗乾淨，要求再次清洗或退回清洗費用。經調解，商家答應了陳先生的要求，保證將空調清洗乾淨。

　　提醒：空調清洗是專業的技術活，消費者切勿輕信網上的廣告、塞在門縫中的小卡片或街邊小廣告。消費者應聯絡專業的售後維修中心清洗空調。