[每週質量報告]山寨家電維修調查（2011.04.03）

　　家住北京市海淀區的申女士向我們欄目投訴，她曾經遇到了一件煩心事，用了三年的海爾冰箱突然不製冷了，由於沒有找到冰箱的保修卡，申女士的家人上網通過搜索引擎，查到了一個號稱是北京海爾冰箱維修中心的維修機構，這家維修中心的24小時服務熱線是010-86510909。

　　申女士撥通了這個號稱北京海爾冰箱維修的熱線電話，不到半個小時，維修人員就上門了，並對申女士家的冰箱進行了簡單的檢查。

　　北京消費者 申女士

　　他就告訴我壓縮機壞了，我説那壓縮機壞了你也得修吧，修呢花了是1200多塊錢。

　　維修人員經過了幾個小時的修理之後告訴申女士，冰箱修好了，然而申女士發現修完的冰箱還是不能製冷，維修人員説，剛修好的冰箱還不能馬上製冷，要運轉三個小時後才能恢複製冷。由於申女士當時正著急到外地辦事，所以並沒有等到冰箱恢複製冷就付了1200塊錢給維修人員。

　　第二天，從郊外回家的申女士，打開冰箱一看就驚呆了。

　　北京消費者 申女士

　　我一開冰箱呢，我一看我那冬瓜什麼都爛了，我覺著不對，我一摸冰箱就特別燙。

　　這讓申女士大惑不解，自己花了1200塊錢維修過的冰箱，怎麼還是不製冷呢，帶著這個問題她又給撥通了這個號稱北京海爾冰箱維修的熱線電話。

　　北京消費者 申女士

　　我問他怎麼回事，他説行，我再過去給你看看吧，我再給他打電話，他就不接了，他就把我電話給挂了。

　　在進一步的調查中記者發現，和申女士有類似經歷的消費者並不在少數，北京的馬女士就是其中之一，她家裏的海爾冰箱也曾經出現了不製冷的情況，她在搜索引擎上輸入“北京海爾冰箱維修”，也查詢到了這家熱線電話為010-86510909的北京海爾冰箱維修中心。馬女士和這家維修中心取得了聯絡，不到一個小時維修人員就趕到了她家。維修人員對冰箱進行了簡單檢查以後，告訴馬女士冰箱不製冷的原因找到了。

　　維修人員：您這個可能堵了。

　　記者：要怎麼弄啊？

　　維修人員：要把管道切開，然後清洗。

　　女：得多少錢啊？

　　維修人員：加製冷劑的話得300多。

　　隨後，維修人員開始清洗冰箱的管道，就在清洗過程中，這名維修人員告訴馬女士，這臺冰箱的過濾器也是有問題的。

　　維修人員：過濾器要換，過濾不乾淨也不行。

　　維修人員給這臺冰箱清洗了管道、更換了過濾器、又添加了製冷劑之後，告訴馬女士，冰箱修好了，可是接通電源後，馬女士發現維修過的冰箱還是不製冷。