救人者溺亡，被救者溜走，引眾人憤慨——7月3日發生在湖南婁底市的這一事件，10日發生了轉機，被救者終於現身，來到鄧錦傑家，在他遺像前叩首致歉，説了聲“對不起”。事態的轉變，婁底市有關部門的努力起了關鍵作用。這幾個“有關部門”大概應該包括公安、外宣、婁星區政府、鎮政府等。

　　“婁底樣本”這樣一個概念，用在這件事情上，是不是有點誇張？有點大詞小用？這件事情直接涉及的人群並不多，也沒有對當地社會生活造成重大影響，有關部門所做的，不過是找到被救者，讓他們到救人者靈前道個歉，並不需要多大的投入，難度也不是特別大，也不是一項系統工程，能有多大的推廣、示範價值？

　　婁星區政法委書記劉傑向媒體證實，被救者是通過公安部門地毯式排查併發動社區幹部找到的。公安部門這樣做，是對人心的撫慰。被救者悄然溜走，對見義勇為的死者家人，不啻是雪上加霜；對公眾而言，也是一種心理、情感的打擊，“以後誰還敢救人？”被救者現身道歉，至少有一定的“止血”作用。政府部門積極作為，也能給民眾以信心。被救者可以從事發現場溜走，但無法逃脫巨大的心理壓力和輿論壓力，現身道歉的三人，“男的面容黯淡，而兩名女性則失聲痛哭。”這哭聲可能包含多種成分，也是一種解壓，一種卸載；放下包袱（至少是一部分）面對今後的生活，這對他們也是一件好事。順應人心，療救人心，並不是所有的政府部門都願意、能夠這樣做的。

　　三名被救者，是由當地鎮政府出動三十余人“護送”現身的。向死者父母磕頭，給鄧的母親送上裝有現金的信封，向鄧錦傑的遺像磕頭——整個過程中，“他們三人被政府工作人員層層包圍，我們親屬都靠不上邊。”鄧錦傑的姐夫曾國民説。三名被救者犯了眾怒，挨上三拳兩腳完全可能。有網友跟帖責問“他們是什麼人，政府這麼保護他們？”不管他們是什麼人，他們的合法權益都不容侵犯。有錯糾錯，違法法辦，犯罪問罪，沒有任何人有權利、有理由對他們法外施暴；侵犯他們的權益，也有悖鄧錦傑救他們的本意。鎮政府的“護送”安排，避免了一些人在情緒失控後可能的違法舉動，對這些人，也是一種保護。一個同情鄧錦傑的“好人”，情緒失控打傷了現身的被救者，轉瞬就成了違法者甚至罪犯。政府的責任，是創造一個讓人少犯錯、少違法、不犯罪的環境。三十余人“護送”，想得週全，做得細緻，“政府責任”，在這裡，不是口號，不是“表態”，而是表現為一種體恤，一種善意，一種良知。

　　只是，這種善意，很像那個勸人把柴草從灶邊搬開的人的下場——火災若不發生，他的話好像白説；火災發生了，主人只記得感謝那些救火的，早把勸告者忘了。説不定還覺得火災是你的烏鴉嘴帶來的。短見是短見者的寬心丸，預言是預言家的緊箍咒。

　　但是，政府部門應該有這個擔當：受得起誤解，聽得進“壞話”。只要一如既往地履行政府責任，就能得到民眾的理解和擁戴，就能凝聚人心和共識。如果婁底這次的做法及其責任精神，能夠成為各地、各級政府部門的普遍的、一貫的作為，那麼政府的形象會改善許多，社會的和諧度會提升很多。社會管理的難度，不在老百姓不好“管”，而是政府沒有管好自己。