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山東省出租車企業服務質量將被考核 以後打車可按級別選擇

發佈時間:2012年07月12日 08:34 | 進入復興論壇 | 來源:晚報 | 手機看視頻


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  晚報濟南7月11日訊(記者 楊傳忠 實習生 王寶燕) 記者從山東省交通運輸廳獲悉,日前我省印發《山東省出租汽車服務質量信譽考核實施辦法(試行)》,首次對省內各地市出租車進行了規範提升。辦法將對出租汽車企業和駕駛員服務質量信譽考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。出租汽車頂燈或者門外側等顯著位置將標示企業服務質量信譽考核等級,市民打車可以看等級選擇了。

  為規範出租汽車經營行為,建立完善出租汽車行業誠信體系,提升出租汽車服務水平,根據《山東省道路運輸條例》和交通運輸部《出租汽車服務質量信譽考核辦法(試行)》等法律法規,我省于日前首次從省級層面下發了“出租車服務質量信譽考核實施辦法”。該《辦法》涉及的主要考核層面有企業管理、安全運營、運營服務(包括車容車貌、服務評價、乘客投訴處理、媒體曝光)、社會責任等項目。根據得分段,出租汽車企業和駕駛員服務質量信譽考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。

  根據規定,發生一次死亡3人以上交通事故且負同等或主要責任的;發生一次重特大惡性服務質量事件經媒體曝光産生惡劣影響的;違反法律法規,組織或引發影響社會公共秩序,損害社會公共利益的停運事件的,出租汽車企業直接降為B級。

  為推動《辦法》實施落實,出租汽車企業服務質量信譽的考核結果將與配置出租汽車經營權指標挂鉤。對服務質量信譽考核等級被評為B級或者連續兩年被評為A級的出租汽車企業,將不予新增出租汽車經營權指標,並從嚴控制其出租汽車經營權延續經營。

  此外,根據規定,出租汽車頂燈或者門外側等顯著位置將標示企業服務質量信譽考核等級。這意味著今後我省市民打車也將有了選擇的餘地,哪家評級高、哪家服務好將一目了然。這將極大提升我省出租汽車的整體服務水平。

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