南方日報訊（記者/方鎮彬）昨日下午，記者從東莞東火車站了解到，由深圳開往北京西的K106次列車，原定於昨日上午11時37分到達東莞東站發車，但受河南水災影響，直至下午5時才抵達，車上一百多名旅客滯留火車站，由於東莞東火車站候車室沒有空調，遭遇火車晚點的百餘名旅客怨聲載道。

　　在晚點5個多小時後，K106次列車終於在昨晚5時多到達，旅客們在抱怨聲中登上列車出發。

　　滯留旅客抱怨站點“應急不力”

　　昨日下午4時，一股焦躁沉悶的氣氛瀰漫在東莞東火車站的候車室，100多名遭遇列車晚點的旅客無精打采地坐在候車椅上，臉上滿是疲憊。記者看到，偌大的候車室裏，居然沒有空調設備，雖然幾臺大風扇在不停地轉動，但也僅帶來陣陣熱風。不時有旅客對著從身邊經過的車站工作人員發牢騷：“火車怎麼還沒來，還來不來啊？”對此問題，工作人員也無以為答。

　　陳先生正是這批旅客中的一員，他所乘坐的是K106次列車，從深圳開往北京西，原定在昨日中午11時41分在東莞東火車站接客後出發，可是卻遇到了晚點。陳先生稱，對列車晚點可以理解，但火車站方面沒有做好解釋工作這讓他很不滿：“車站只説火車晚點，卻沒一個大概的到達時間估計，你説説看，我們該退票還是繼續等車？”

　　此外，旅客們對火車站的“應急處理”機制也不滿意，他們紛紛抱怨候車室沒有空調設備，也沒臨時派發瓶裝飲用水。“候車室飲水機就那麼幾個，我一個人候車時，還要拖著行李跑來跑去找水喝，很不方便！”旅客林小姐説。

　　因河南遭遇水災列車晚點

　　據了解，由於K106次列車晚點，上百名乘客滯留車站。記者隨後了解到，因河南遭遇水災，導致列車晚點，但其它車次正常。火車站立即通知晚點信息，晚點的乘客也可免費辦理退票。昨日下午5時許，火車站工作人員打來電話稱，K106次列車已到達火車站，乘客正在上車，並就晚點對旅客帶來的不便表示歉意。

　　傍晚5時多，晚點的K106次列車終於抵達東莞東火車站，在工作人員的引領下，滯留的旅客帶上行李陸續登車。5時20分左右，列車順利開出。

　　記者了解到，今年以來，東莞東火車站已遭遇兩次晚點情況，早在今年3月6日，K437次列車在淩晨晚點4小時，導致400多名旅客滯留車站。當時，旅客們同樣抱怨東莞東火車站“候車室悶熱難耐”、“飲水不方便”等問題，但至今問題依然存在。

　　作為京九線上的交通重鎮，常平鎮有東莞火車站及東莞東火車站兩個站點，記者日前從常平鎮政府獲悉，常平鎮將投入1000萬元，對兩大火車站進行全面升級改造，其中包括軟體及硬體的提升。到時，旅客抱怨的問題將有望改善。