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本報曹縣7月8日訊(記者董夢婕通訊員于慶雲)買一袋雞爪竟意外發現袋內還裝著一隻蒼蠅,這樣的“買一贈一”讓曹縣消費者王先生鬱悶不已。
近日,王先生在曹縣鄭莊鄉某超市購買10袋雞爪,意外發現其中一袋包裝內有一隻蒼蠅。王先生遂來到超市要求索賠500元,雙方協商未果,王先生當即撥打12315維權。
工商執法人員經調查確定情況屬實,根據《食品安全法》的規定,消費者購買不符合安全標準的食品,經營者應當賠償損失並給予10倍的賠償。《中華人民共和國消費者權益保護法》第11條雖然賦予了消費者求償權利,但是這種賠償是有限制的,即消費者因購買、使用商品其權益受到侵害遭受的實際損失,可要求經營者賠償。超市銷售不符合國家標準的食品,應當承擔為消費者退貨和賠償的責任,這是合理的。但是因消費者並未食用雞爪,未造成人身傷害,所以消費者提出的賠償損失500元的要求是不合理的,超市有權拒絕。
工商執法人員表示,消費者應根據權益受到侵害的實際損失提出賠償要求,不能過度維權。隨後和消費者一同來到該超市,經過調解,超市按雞爪銷售價格10倍賠償消費者,並根據《食品安全法》規定,對超市銷售不符合國家食品安全標準食品的行為依法給予處罰。
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