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解放軍總醫院自主創新的醫德醫風按鍵式評價器和觸摸屏，經過近半年試用，日前全面啟用。這是該院依託科技創新打造信息化監督管理平臺，不斷推進醫療服務標準化的一個新探索。
據該院院長李書章介紹，該系統與就診醫療卡互相關聯，評價項目除包括滿意、較滿意、不滿意等選項設置外，還細化有服務態度、醫療技術、護理水平和廉潔自律等內容，實現了評價內容的可追溯性。另外，患者評價過程背靠背，不會因為有所顧慮而保留意見。
目前，門診診區和住院病區75個按鍵式評價器和81個觸摸屏涵蓋了醫院各個服務區域、各類服務人員，真正實現了動態化監管、常態化改進。
據了解，該系統自年初試用以來，已收集到患者評價信息11萬餘條，這些信息已納入全院目標管理考評，作為對科室和個人實施獎懲的重要依據。（王軍、記者賽宗寶）
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