一流的公司離不開一流的人才。郭特華深知基金業是典型的智力密集型行業，要實現一流的業績首先要讓這些“聰明的腦袋”在一個和諧的氛圍相互分享智慧和啟發靈感。“公司要發展，一方面要注重後備梯隊建設，打造一隻高素質、可持續的專業化隊伍；另一方面也要通過完善考核機制，讓全公司圍繞實現客戶的利益最大化這個共同目標來更好地做事。”郭特華説。

　　幾年來，工銀瑞信通過“引進”和“培養”等措施，打好“人才管理組合拳”，推進人才多元化和梯隊建設。郭特華表示，在投研團隊建設方面，公司未來要進一步做到每個投資領域都建立一隻人員構成完善的梯隊：由歷史業績優秀的資深基金經理擔任領軍人物，帶領那些經驗稍微欠缺但是有潛質的年輕基金經理和由研究員晉陞上來的經理助理等後備梯隊開展工作。此外，未來工銀瑞信的投研團隊不僅會擁有行業研究員，還將擁有行業基金經理。

　　踐行“穩健投資、價值投資、長期投資”的投資理念，工銀瑞信從2007年開始在行業率先引入長期激勵機制。去年，工銀瑞信聘請國際機構對公司的考評指標體系進行了全面梳理，一方面，進一步強調了對長期業績的考核，採用對過去三年、兩年、一年的業績進行綜合考核；另一方面，強調針對不同的投資目標採用不同的考核指標，例如，專戶以絕對收益為目標，考核就圍繞著合同約定的絕對收益率進行；被動型基金以跟蹤誤差為目標，考核就以跟蹤誤差為主來進行。“通過進一步完善考核機制，我們致力於引導大家根據合同目標去做投資，更好地為投資人實現投資收益，而不是簡單地追求排名等相對指標。”郭特華説。

　　為了讓各個部門、特別是中後臺部門圍繞實現客戶利益最大化這個共同目標更好地做事，工銀瑞信推出了360度考核機制。郭特華表示，在這一考核機制係下，中後臺人員考核的很大一部分權重是來自前臺人員的考評，這有利於促進中後臺人員更好地為前臺人員提供服務，支持前臺人員更好地為客戶服務，更好地實現客戶的利益最大化這個共同的目標。