■物業管理公司開源節流勢在必行 本報記者 鄭琳東 攝

　　6月28日，由東莞市物業管理協會、東莞市房地産業協會聯合主辦，東莞市天潤物業服務有限公司協辦的“2012年東莞市物業服務行業創新經營模式研討會”在茶山新世紀麗江豪園舉行。

　　近幾年來，面對生存困境，物業公司創新經營模式已不能僅僅停留在討論層面。如何在確保服務質量的前提下，拓寬業務範圍，積極探索新的盈利模式，從而扭轉當前的被動局面，緩解生存壓力，成為現階段物業服務行業所面臨的共同問題。

　　現象 物業公司創新經營開源節流

　　記者了解到，目前很多物業公司都在開展創新經營，以期盈利。比如東莞萬科物業管理有限公司，在物業管理傳統業務的基礎上，延展物業邊緣性的業務，通過本公司自有的策劃公司、工程改造公司、設備維修公司以及裝修裝飾公司等，根據業主的需求，提供有償服務。

　　金盛物業發展有限公司也開展多种經營，增加創收。積極開展各項有償服務項目、家政業務；充分利用小區自身資源，開展多种經營，或與外部單位聯合經營，積極開展場地租賃活動，特別在收樓、裝修期間，合理利用公共停車位、電梯等空間獲得一部分廣告收益。

　　東莞市房地産業協會秘書長陳駿良認為，物業公司要從單純的保安、清潔向服務項目轉型，如接送孩子上學、請鐘點工、設備維修、業主裝修、電子商務等項目，讓業主感受到服務帶來的好處與便利。

　　記者了解到，物業管理公司創新經營模式主要有三種類型，第一種是特約服務收入，如設備維修、家政服務代辦服務等，第二種是諮詢服務收入，第三種是其他經營收入，如場地租賃、廣告發佈、閒置資産租賃、洗車、活動贊助等。

　　在開源的同時，不少物業公司也積極開展節流，主要是圍繞物業公司經營成本進行節約。東莞萬科物業管理有限公司總經理吳耀平認為，要變模式、優流程、控編制、降能耗，從而提升物業公司的服務品質。

　　背後 物業服務行業遭遇生存困境

　　物業公司創新經營模式，通過各種方式開源節流，也反映了目前物業服務行業的生存境況。

　　記者了解到，為了緩解生存壓力，近期不少物業公司紛紛希望漲管理費，如中信新天地、石竹新花園等，卻很難得到多數業主、業主大會的認可，在難以漲管理費的情況下，只能走創新經營的路子。

　　東莞市物業管理協會秘書長鄧笑華表示，2004年政府制定物業管理費指導價時，東莞市企業職工最低工資標準為450元/月，2011年已調整為1100元/月，已經翻了一番有多，而實際上加上加班工資、培訓、服裝、社保等，人力成本會更高。物價不斷上漲，用工成本不斷上升，導致現在物業服務行業面臨著嚴重的生存壓力。物業公司為了生存，有的採用降低服務標準、提高管理費等手段，但這樣做又非常容易造成與業主之間的矛盾。

　　有業內人士認為，物業服務行業的生存環境日益惡化，既制約著物業服務行業進一步發展，也影響了企業為業主提供優質的物業管理服務。要解決這個困境，關鍵還要企業與業主在管理費收取上意見達成一致，但物業服務作為微利行業，在任何時候開源節流，都是必須的。