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“距離産生美”，高貴的奢侈品牌向來刻意保持著與大眾的距離。這不僅體現在其定價策略上，營銷和傳播策略亦是如此，諸如微博、豆瓣、開心網等大眾社交媒體在以前看來似乎和奢侈品牌沒有什麼干系。
然而變化已經悄悄發生。今天幾乎所有的奢侈大牌已相繼開通官方微博，而迪奧（Dior）全球廣告的中國首發也在開心網上進行。除了社交媒體之外，這些奢侈大牌們也紛紛嘗試其他的新媒體營銷：卡地亞（Cartier）、賓利（Bentley）製作的微電影，古琦（Gucci）、香奈兒（Chanel）等品牌的APP軟體……
中國奢侈品消費群體年輕化及其媒體習慣的改變不得不使奢侈品牌擁抱變化，他們對新媒體的態度從以往的抗拒轉變為今天的嘗試。不過，奢侈品牌對新媒體的嘗試依然處於初級階段。為多個一線奢侈品牌提供諮詢服務的羅德公關高級副總裁高明對《第一財經日報》道出了他們謹慎背後的顧慮：“社會化媒體上信息的不可控制性是他們最大的顧慮。”
隨顧客而變
就在兩三年前，幾乎所有的奢侈品牌對新媒體還都頗為抗拒，因其小眾的目標群體，它們更偏愛傳統的營銷和傳播方式。“奢侈品牌對網絡的應用相對大眾品牌來説走得比較慢，但這兩年以來他們對網絡的態度變化很大。”高明説。
去年群邑中國聯合CIC發佈的一項關於中國奢侈品牌消費和消費者興趣點的研究表明，在時尚領域英國奢侈品牌博柏利（Burberry）是互動性最強的品牌，從2011年1月到5月，其官方微博總共引發了超過43000條轉發和5300多條評論。
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