山東保監局聘任15名社會監督員保護消費者權益_新聞臺

社會監督員聘任儀式現場

　　人民網濟南7月5日電（尹崇淼馬駿川）7月4日下午，山東保監局舉行社會監督員聘任儀式，公開聘任了15名社會監督員，山東保監局局長任建國親自為監督員頒發了聘書，此舉標誌著山東保監局保險消費者權益保護工作社會監督員制度正式建立。

　　記者了解到，這15名社會監督員中，既有來自於我省司法部門、高等院校、消費者權益組織、新聞媒體的專家、學者，也不乏普通保險消費者。社會監督員的主要職責是監督保險合同條款是否依法合規公平公正、保險公司經營過程中是否存在侵害保險消費者合法權益的情形、保險公司是否按照規定披露與保險消費者合法權益相關的信息以及履行服務承諾情況、保險從業人員的服務質量和態度、保險消費投訴處理工作情況、保險糾紛調處工作是否規範、公正等。

　　近年來，山東保險市場發展迅速，目前，轄區現有保險公司71家，其中財産險公司29家，人身險公司42家。但是在這個過程中，也出現了一些問題，在一定程度上導致了消費者的不滿意、不信任，這些問題的存在已經損害了保險行業的形象。今年山東保監局按照“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”的總體要求，更加注重保險消費者利益的保護，著力營造規範有序的市場環境。社會監督員制度的建立，就是做好保險消費者權益保護工作的一次新的嘗試、新的探索，是保監局貫徹落實保監會“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”的重要舉措，是保險消費者利益保護機制中的重要一環，對於保險業和保險消費者權益保護工作具有十分重要的意義。