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本報濟南7月4日訊(記者仲愛梅通訊員馬駿川)保險合同條款是否依法合規?保險公司是否履行了對投保人的服務承諾?自即日起,我省保險消費者有了自己的“發言人”,4日,由山東保監局面向社會聘任的15名社會監督員正式走馬上任。
記者了解到,這15名社會監督員中,既有來自於我省司法部門、高等院校、消費者權益組織、新聞媒體的專家、學者,也不乏普通保險消費者。根據山東保監局的安排,這些社會監督員要監督保險合同條款是否依法合規公平公正、保險公司經營過程中是否存在侵害保險消費者合法權益的情形、保險公司是否按照規定披露與保險消費者合法權益相關的信息以及履行服務承諾情況、保險從業人員的服務質量和態度、保險消費投訴處理工作情況、保險糾紛調處工作是否規範、公正等。
“面向社會各界選聘社會監督員,標誌著山東保監局保險消費者權益保護工作社會監督員制度正式建立。”社會監督員聘任儀式上,山東保監局副局長魯青表示。
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