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新疆都市報訊（記者李敏燕 實習生張楚楚報道）在有限道路資源下，要保持道路暢通，就要建一座座立交橋。那麼，要為公眾提供便捷的辦理社保業務和享受社保服務的通道，也要建“空中”網絡系統。
7月4日，新疆都市報記者從新疆維吾爾自治區人力資源和社會保障信息化工作座談培訓會上了解到，今年新疆人社部門將建立公共服務體系，讓公眾能夠更加快捷、方便、簡單地辦理各項社會保障和就業等業務，並且可以享受到更加全面、週到的服務。
目前，自治區級集中系統的“12333”社保電話諮詢服務系統正式運行，“12333”服務覆蓋到全區所有地州市、縣市。其中，地級以上城市“12333”電話諮詢服務中心覆蓋率100%，高出全國平均水平40個百分點。但社會公眾對公共服務的要求越來越高，已不僅僅是政策諮詢，還要求利用網絡，足不出戶辦理各項社保業務。
為此，新疆將打造“12333”服務品牌，建成社會保險信息自動語音查詢系統，將服務範圍從勞動就業、社會保險、人事人才等向所有人力資源和社會保障工作領域擴展。加強全區統一的電話諮詢服務信息資源庫建設，完善地州市遠端座席建設，形成“一地呼入，全區諮詢”的統一服務模式。
新疆還將全面啟動基於新疆人力資源和社會保障門戶網站的社會保障卡、社會保險、就業服務網建設，逐步開展政民互動交流、網上辦事等在線服務。值得關注的是，新疆還將建成全區集中統一的短信平臺，與各業務系統、“12333”電話諮詢服務系統、統一門戶網站對接，將應用覆蓋至全區移動、聯通和電信手機用戶，通過手機短信實現身份驗證、賬戶查詢、信息提醒等服務功能。
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