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李二保作新華社發
近一個時期，一些國際名牌企業對中國消費者的蠻橫行為，引起了社會輿論的關注。從豐田皇冠轎車的“暗召”事件，到蘋果手機維修的“霸王”條款，以及愛瑪仕等奢侈品銷售不提供驗貨服務等。
儘管一些跨國公司成天宣揚其品牌的價值和信譽，然而他們一進入中國市場，就好像“川劇變臉”一樣，將自己的服務承諾扔到了腦後頭，甚至對中國消費者進行刁難。
國際知名品牌在海外市場是循規蹈矩的，消費者確有“上帝”的感覺，為何進了中國市場，行為就發生了“變異”：一方面賺取大量的利潤，另一方面卻如此“傲慢與偏見”？專家分析，出現以上問題的原因：一是有關的監管部門、第三方研究機構和企業之間並沒有形成比較好的聯動機制；二是中國的國家標準與國外不盡相同，檢測手段有限，對一些産品的安全性等缺乏具體的評估，而且缺乏第三方檢測機構對品牌形成約束力，包括輿論壓力。還有一個原因是，中國消費者的集體力量不夠，導致了國際大牌“柿子專揀軟的捏”，減少售後成本。
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