近一個時期，一些國際名牌企業對中國消費者的蠻橫行為，引起了社會輿論的關注。從豐田皇冠轎車的“暗召”事件，到蘋果手機維修的“霸王”條款，以及愛瑪仕等奢侈品銷售不提供驗貨服務等。

　　儘管一些跨國公司每天宣揚其品牌的價值和信譽，然而，他們一進入中國市場，就好像“川劇變臉”一樣，將自己的服務承諾扔到了腦後頭，甚至對中國消費者進行刁難。

　　不久前有媒體報道，豐田皇冠轎車對有質量問題的汽車産品實施“暗召”，也就是偷偷摸摸地召回有質量問題的汽車，由此可能損害部分不知情消費者的權益。早在2010年，豐田就因涉嫌在中國市場與海外市場實施不同的召回政策，有意“忽略”中國市場而飽受質疑。

　　一位網友就表示，自己在美國買了一副古馳墨鏡，不小心弄掉了一顆螺絲。可是北京專賣店卻表示訂貨至少需要等半年時間，還需提供所有購買憑證、並承擔所有費用，而這位網友在倫敦修理時不僅不需要憑證，而且只用了三五分鐘就修好了。

　　不僅如此，古馳，愛瑪仕、香奈爾等眾多國際品牌，迄今未在中國內地設立統一的客服電話。

　　業內人士反映，國際知名品牌在海外市場是循規蹈矩的，消費者確有“上帝”的感覺；為何進了中國市場，行為就發生了“變異”：一方面賺取大量的利潤，另一方面卻如此“傲慢與偏見”？

　　專家分析，出現以上問題的原因：一是有關的監管部門、第三方研究機構和企業之間並沒有形成比較好的聯動機制；二是中國的國家標準與國外不盡相同，檢測手段有限，對一些産品的安全性等缺乏具體的評估，而且缺乏第三方檢測機構對品牌形成約束力，包括輿論壓力。如在歐洲，研究食品安全有頂尖的生物醫藥研究院——瑞典卡羅林斯卡研究院，英國、德國也有類似的獨立研究機構，能夠早于政府部門發現産品風險並提供獨立的研究報告。這些研究報告不僅會引起政府部門重視，還會直接影響企業産品銷量。

　　上海市消保委常務副秘書長陶愛蓮説，中國現行法律、法規設定的違法成本較低，導致一些國際大牌有恃無恐。而在歐盟，觸犯反壟斷法規的公司最高將被處以相當於違規年營業收入10％的罰款。

　　專家學者認為，必須從執法層面對企業進行有效的監管和處罰。消費者也可以聯合起來，集體進行抵制。