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兩部門發通知部署開展提升旅遊服務水平專項活動

發佈時間:2012年07月03日 22:34 | 進入復興論壇 | 來源:手機看新聞 | 手機看視頻


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  為貫徹落實國務院《質量發展綱要(2011—2020年)》(國發〔2012〕9號)、《貫徹實施質量發展綱要2012年行動計劃》(國辦發〔2012〕27號)和《關於加快發展旅遊業的意見》(國發〔2009〕41號)精神,進一步提升旅遊業服務質量,規範旅遊市場秩序,提高人民群眾對旅遊服務質量的滿意度,國家質檢總局、國家旅遊局近日聯合印發《關於開展“貫徹質量發展綱要,提升旅遊服務水平”專項活動的通知》。

  《通知》要求,各級質監、旅遊部門要以科學發展觀為指導,建立部際協作機制,創新服務質量監管方式,圍繞旅遊業發展重點領域,立足當前,著眼長遠,將年度性專項活動與長期性基礎建設有機結合,全面優化旅遊消費環境,共同推進旅遊服務質量水平的提升。

  《通知》提出,專項活動自2012年6月到2013年6月,重點有九大項內容,一是建立兩部門合作機制,簽署旅遊服務質量提升合作備忘錄;二是組織旅遊服務質量宣傳周活動;三是實施旅遊服務質量對比提升工程,共同確定併發布旅遊服務質量標桿企業名單;四是推進旅遊業誠信體系建設,聯合建立旅遊業質量失信“黑名單”制度;五是完善旅遊服務質量測評體系,將遊客滿意度調查納入我國服務業顧客滿意度測評試點;六是加快旅遊業認證認可體系建設;七是推薦一批旅遊景區等企業作為中小學質量教育基地;八是推動“全國質量強市示範城市”和全國旅遊標準化示範城市”創建工作;九是聯合開展旅遊服務質量專項監督檢查。

  (來源:旅遊局網站)

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