人民網濟南7月3日電 從剛剛結束的全市2011年行風政風評議工作表彰會議上再傳佳音，工商銀行日照分行再次被當地政府授予“行風建設先進單位”榮譽稱號，行風測評同業居首。這是該行連續三年獲此殊榮。

　　一、牢記服務宗旨，提供卓越服務 。該行牢固樹立做金融就是做服務的思想，倡導客戶需求蘊育商機，了解客戶、理解客戶、滿足客戶需求就是適應市場的價值理念。該行組織大眾網友進工行活動，邀請記者體驗工行服務，親身感受現代銀行安全、便捷的系列金融服務。定期召開銀企座談會、調查問卷、徵求意見信等，廣泛徵集社會各界和群眾的意見和建議，更加深入地了解市場評價，有重點的改進服務工作。

　　二、積極服務地方經濟發展。始終將自身發展融入地方經濟發展大局中，認真貫徹落實國家宏觀調控政策，圍繞半島藍色經濟區建設，擴大融資投放，改善金融服務，全力滿足企業和居民金融需求。2011年新增各項貸款34億元，增量佔四家國有商業銀行的58.19%，居第一位。同時，創新服務內容，豐富金融産品，新增、擴建、搬遷15個網點，新增各類自助設備近30台，使服務環境更加優美，服務渠道更加優化。

　　三、服務創造價值，塑造良好行業形象。 該行始終把優質文明服務工作作為“一把手工程”，建立“二線為一線服務，全行為客戶服務”的大服務格局，營造優質服務與各項業務工作同促進、共發展的良好氛圍。通過開展營業網點服務管理活動，提高營業網點重點時段、業務高峰時期的服務能力；全面落實營業網點星級達標管理，打造一批擁有一流服務團隊、一流服務文化、一流服務環境的品牌營業網點，促進全行服務水平的提高。

　　四、內強素質、外樹形象，多種形式促進行風工作。長期以來，該行牢固樹立依法合規、誠信為本的經營理念，加大職業道德教育、法紀觀念教育力度，引導員工樹立依法合規的經營理念，夯實防範案件思想基礎。通過組織客戶經理學習內控案防制度要求、多層面開展大討論、參觀職務犯罪展覽等強化客戶經理隊伍的道德風險。通過組織員工加強有關制度學習、舉辦知識競賽等活動增強員工依法合規理念和制度執行意識，全面提升了基層營業機構的內部管理水平和風險防範能力。（孫艷萍）